Na kratko: preberite naše preproste smernice za odpravljanje težav.
Večino prošenj za pomoč naših strank, ki imajo težave z namestitvijo svojega kompleta, je mogoče rešiti z upoštevanjem nekaj preprostih korakov.
Pravilna namestitev
Preverimo, ali je bil vaš solarni komplet pravilno nameščen:
- Ali so bili paneli nameščeni tako, da so izpostavljeni sončni svetlobi?
- Ali sta oba kabla MC4 vsakega panela trdno povezana z mikroinverterjem? Pri vsakem priključku bi morali zaslišati »klik«.
- Ali lučka LED na mikroinverterju sveti?
- Ali je bil mikroinverter pravilno povezan z omrežnim kablom?
- Ali je omrežni kabel do konca priključen v vtičnico doma, ki ni deaktivirana, izklopljena ali kako drugače nedelujoča?
Če so vsi ti koraki pravilno izvedeni in sonce osvetljuje vaše solarne panele, paneli proizvajajo električno energijo.
Povezovanje mikroinverterja
Zdaj preverimo, ali mikroinverter pravilno deluje. V prejšnjem koraku ste potrdili fizično povezavo kabla. Zdaj preverite, ali mikroinverter pretvarja sončno energijo vašega panela. Preverite barvo lučke LED na mikroinverterju:
- Če ne svetikabli mikroinverterja niso bili pravilno povezani
- Če rdeča (neprekinjeno sveti ali utripa) je mikroinverter povezan, vendar ne deluje. V navodilih za namestitev mikroinverterja preverite, kaj pomeni stanje vašega modela.
- Če zelena (neprekinjeno sveti ali utripa) je mikroinverter povezan in deluje pravilno.
V navodilih za namestitev mikroinverterja preverite, kaj pomeni stanje vašega modela.
Prenos aplikacije
Naslednji korak je prenos aplikacije za vaš mikroinverter iz trgovine z aplikacijami v vašem mobilnem telefonu. V večini navodil za namestitev je za ta namen naveden URL ali koda QR.
Ko je aplikacija nameščena, morate registrirati svoj račun.
Po registraciji se lahko prijavite v aplikacijo in v svoj račun dodate mikroinverter. Za to boste potrebovali serijsko številko ali kodo QR svojega mikroinverterja. Večina mikroinverterjev ima nalepko s temi podatki, ki jo lahko med namestitvijo preprosto odlepite in pozneje uporabite za konfiguracijo aplikacije.
Sledite preprostim korakom v aplikaciji. Prepričajte se, da sta mobilni telefon in mikroinverter v dosegu domačega omrežja WiFi 2,4 GHz z dovolj močnim signalom.
Če je signal WiFi na mestu, kjer nameravate namestiti svoj komplet, šibek, razmislite o namestitvi bližnjega repetitorja WiFi za okrepitev signala. Za prvo povezavo lahko na mikroinverter priključite tudi panel in ga izpostavite sončni svetlobi na mestu z boljšim signalom WiFi. Nato ga lahko konfigurirate in pozneje namestite panel na predvideno mesto.
Oglejte si naš kanal na YouTubu
Oglejte si naš kanal YouTubov kanal, kjer objavljamo številne videoposnetke z enostavnimi navodili za najpogostejše težave, s katerimi se srečujejo naše stranke. Te preproste smernice za odpravljanje težav bodo rešile 95 % težav, s katerimi se srečujejo naše stranke.
Prijava incidenta
Če kljub vsemu naštetemu mikroinverterja ne morete usposobiti za delovanje, se lahko obrnete na proizvajalca okvarjene naprave ali na nas. V vsakem primeru vas bomo prosili za
- Fotografije, ki opisujejo incident
- Serijske številke vključenih naprav
- Barvo lučke LED in podatek, ali sveti neprekinjeno ali utripa (v primeru mikroinverterja)
- Kodo napake (v primeru baterije)
- Opis okvare, da lahko inženir za podporo ponovi napako in razume vašo situacijo.