Preskoči na vsebino

Košarica

Vaša košarica je prazna

Frequently asked questions

Sončni kompleti

Koliko električne energije proizvede priklopni solarni komplet?

Koliko električne energije proizvede priklopni solarni komplet?

Na kratko: komplet solarnih vtičnih modulov Performance 800 s 2 solarnima paneloma proizvede do 1.600 kWh/leto v južni Evropi.

Kompleti z le 1 panelom proizvedejo do 800 kWh/leto, kompleti s 4 paneli pa približno 3.200 kWh/leto. Skupna proizvodnja je odvisna od več dejavnikov, kot so

  • lokacija
  • usmerjenost
  • naklon (ali azimut)
  • vrsta kompleta, ki jo izberete

Naš kalkulator prihrankov vam pomaga najti natančen odgovor za vašo namestitev.

Ko razmišljate o namestitvi solarnega vtičnega kompleta, poiščite mesto v svojem domu z največ neoviranimi sončnimi urami. To je lahko vaša terasa ali balkon, lahko pa tudi pergola, lahko pa tudi stena. Na voljo imamo tudi rešitve za strehe s strešniki ali kovinske strehe.

Koliko lahko prihranim pri računu za elektriko?

Koliko lahko prihranim pri računu za elektriko?

Na kratko: odvisno od vaše porabe, potencialno vsa.

A vtični solarni komplet proizvaja sončno energijo za lastno porabo doma. Energijo, ki jo proizvede, neposredno uporabljajo gospodinjski aparati. Tako vam te energije ni treba kupovati od dobavitelja električne energije, zato se vaši računi za elektriko znižajo.

Vaš prihranek je torej odvisen od

  • količine energije, ki jo proizvede vaš komplet
  • cene, ki jo plačate dobavitelju električne energije za kWh, vključno z vsemi dodatnimi stroški in davki

Če na primer vaš komplet proizvede 1.600 kWh na leto in dobavitelju električne energije plačate 0,25 €/kWh, prihranite 400 € na leto (1.600 kWh x 0,25 €/kWh = 400 €). Koliko lahko prihranite na svojem domačem naslovu, lahko izračunate z našim kalkulatorjem prihrankov ali preverite PV GIS Evropske komisije.

Višina prihranka pri celotnem računu za elektriko je odvisna od vaše skupne porabe.

  • Če je vaša letna poraba 1.500 kWh, boste prihranili več kot 100 % svoje porabe električne energije.
  • Če porabite 5.000 kWh, bo prihranek znašal le 32 %.

Povprečno gospodinjstvo v južni Evropi porabi približno 3.200 kWh/leto. Vtični solarni komplet z močjo 800 W lahko prihrani polovico te porabe.

V vsakem primeru je nekaj prihranka bolje kot nič prihranka. Vsak kWh, ki ga lahko proizvedete sami, je kWh, ki ga ni treba kupiti iz omrežja, zato vsak dan prihranite denar.

Ali porabim vso električno energijo, ki jo proizvede moj komplet?

Ali porabim vso električno energijo, ki jo proizvede moj komplet?

Na kratko: najverjetneje večino časa da.

Proizvodnja električne energije vašega solarnega kompleta skoraj nikoli ni popolnoma enaka porabi vašega gospodinjstva.

Če porabite več, kot proizvedete, se 100 % vaše proizvodnje porabi na mestu proizvodnje, kar poveča ekonomsko donosnost vašega kompleta, saj v celoti izkoristite prihranek.

Če proizvedete več, kot porabite, imate več možnosti:

  • Dodajte shranjevanje s pametnim števcemin shranite vso presežno energijo v času sonca, da jo boste lahko uporabili, ko sonce ne bo sijalo. Naši pametni kompleti vključujejo baterijsko shranjevanje.
  • Oddajte presežno energijo v električno omrežje. V Španiji lahko certificirate svoj komplet pri nas in od svojega dobavitelja električne energije prejmete nadomestilo za presežek.
  • Na razdelilno omarico namestite napravo za »ničelni odvod« ali »pametni števec« , ki zmanjša proizvodnjo vašega kompleta in prepreči oddajanje presežne električne energije v električno omrežje. To je najmanj privlačna možnost, saj morate plačati pametni števec in namestitev, od tega pa nimate nobene koristi.

Če v električno omrežje oddajate veliko energije, na primer zato, ker čez dan niste doma ali svoj dom uporabljate le občasno, je sistem za shranjevanje verjetno najpametnejša rešitev. Večina sistemov za shranjevanje je modularnih, zato lahko začnete z manjšim sistemom in ga nadgradite, ko se bo pokazala potreba.

Ali solarni komplet ves dan zagotavlja največjo moč?

Ali solarni komplet ves dan zagotavlja največjo moč?

Na kratko: ne.

Vaš solarni komplet proizvaja električno energijo glede na spreminjajočo se količino sončne svetlobe, ki so ji izpostavljeni vaši solarni paneli. Ponoči se proizvodnja začne pri nič, zjutraj narašča in doseže vrh okoli poldneva, nato pa se do večernega zahoda počasi spet zmanjšuje. Krivulja proizvodnje energije vašega kompleta sledi enakemu vzorcu zvonaste krivulje.

Upoštevajte, da se izhodna moč vsakega solarnega panela meri v Wp (vatni vrh), teoretični merski enoti, ki označuje največjo (vršno) izhodno moč panela v idealnih testnih pogojih. V resničnem življenju je mogoče te pogoje izpolniti le omejen čas v idealnih razmerah (usmerjenost proti jugu, namestitev pod kotom 30 stopinj).

Stranke v južni Evropi, kjer so sončne ure v večjem delu leta zelo dolge, lahko poleti več ur opažajo, da naši solarni paneli Premium proizvajajo sončno energijo na ravni Wp ali nekoliko nad njo. Naložba v kakovostne solarne panele bo verjetno povečala vaš donos in prihranke v več desetletjih.

Oglejte si naš kalkulator prihrankov in preverite, koliko lahko prihranite s solarnim kompletom doma.

Kako delujejo vtični solarni kompleti?

Kako delujejo vtični solarni kompleti?

Na kratko: veliko lažje, kot si morda mislite.

A vtični solarni komplet proizvaja elektriko iz sonca s solarnimi paneli. Mikropretvornik enosmerni tok iz panelov pretvori v izmenični tok, ki se uporablja v vašem gospodinjstvu. Poseben kabel mikropretvornik poveže z običajnim Schuko vtičem v vašem domu in tako električno energijo vašega kompleta dovaja v električni tokokrog vašega gospodinjstva.

Ta tokokrog je podoben sistemu kanalov. Na različnih mestih so naprave, ki porabljajo energijo (vaš hladilnik, svetilke in druge naprave). Vsota te porabe energije je količina, ki jo na koncu kanala vaše elektroenergetsko podjetje dovaja v vaše gospodinjstvo. Vaš števec električne energije ves čas meri, koliko električne energije se porablja.

Če zdaj v svoj kanal priključite vtični solarni komplet, ta dovaja sončno energijo v omrežje. Zaradi nekoliko višje napetosti vaše naprave najprej porabljajo vašo sončno energijo. Če imate doma več električnih tokokrogov, se ti vsi srečajo v razdelilni omarici, ki je povezana z vašim števcem električne energije in omrežjem. Če je v tokokrogu, na katerega je priključen vaš komplet, presežek električne energije, se ta najprej prelije v druge tokokroge, ki potrebujejo energijo.

Upoštevajte, da to deluje le v enofaznem hišnem omrežju. Če je vaše omrežje trifazno, komplet deluje le na eni fazi. Različne solarne komplete lahko priključite na vsako od treh faz.

Oglejte si naš videoposnetek z razlago o delovanju tega tokokroga.

Kako elektrika pride od sončne plošče do hladilnika?

Kako elektrika pride od sončne plošče do hladilnika?

Na kratko: prek električne napeljave vašega doma.

Vaš solarni panel je prek ene od vtičnic neposredno povezan z električnim omrežjem vašega doma. Sončna energija nato po obstoječih vodih teče do drugih vtičnic v vašem domu, kjer priključene naprave porabljajo električno energijo vašega solarnega kompleta. Ker elektrika vedno ubira pot z najmanjšim uporom, vaše naprave kadar koli najprej porabijo vašo sončno energijo.

Preverite, koliko vam lahko solarni komplet pomaga prihraniti doma z našim kalkulatorjem prihrankov.

Katere vrste solarnih kompletov ponujate?

Katere vrste solarnih kompletov ponujate?

Skratka: po eden za skoraj vsako družino.

Robinsun želi prednosti sončne energije prinesti vsem družinam. Zato imamo rešitve za vse energetske potrebe in mesta namestitve.

Vtični solarni kompleti z izhodno močjo do 800 W

Te lahko namestite sami in jih v Evropi priključite v običajno vtičnico Schuko. Električar ali monter ni potreben. Na voljo je 7 vrst nosilnih konstrukcij, zato lahko svoj komplet namestite na katero koli površino.

  • Naš Kompleti Performance z izhodno močjo do 800 W uporabljajo 1 ali 2 visokozmogljiva solarna panela, vrhunski mikroinverter in so izjemno enostavni za namestitev v le nekaj minutah. To je daleč najkakovostnejši vtični solarni komplet na trgu.
  • Naš Eco 800 kompleti z največjo izhodno močjo 800 W uporabljajo 2 izjemno učinkovita solarna panela in novo vrsto mikroinverterja z večjo učinkovitostjo ter še hitrejšo namestitvijo. Noben drug vtični solarni komplet ne ponuja boljšega razmerja med ceno in kakovostjo.
  • Naš City 800 kompleti imajo prav tako največjo izhodno moč 800 W. Od drugih vtičnih solarnih kompletov se razlikujejo po manjših, upogljivih in zelo lahkih panelih. Panele lahko s kabelskimi vezicami pritrdite na katero koli balkonsko ograjo ali drugo konstrukcijo.

Solarni kompleti z izhodno močjo nad 800 W

Za večje energetske potrebe naš komplet Plus 2000 ponuja enako preprosto namestitev kot naši vtični solarni kompleti. Vendar morate pri izhodni moči do 2.000 W, čeprav ga lahko namestite sami, zagotoviti, da električar ali monter potrdi skladnost kompleta z lokalnimi predpisi. To storitev ponujamo v Španiji.

Plus 2000 uporablja 4 visokozmogljive solarne panele, pri čemer lahko izbirate med znamkama Aiko in Canadian Solar. Mikroinverter poveže vse 4 panele in optimizira njihovo zmogljivost posamično. Komplet se v vtičnico priključi z enim samim kablom, ki je priložen kompletu. Na voljo je 7 vrst nosilnih konstrukcij, zato lahko svoj komplet namestite na katero koli površino.

Solarni kompleti s hranilnikom

Naša najnovejša serija solarnih kompletov dodaja zmogljivost shranjevanja in ničelni oddajo v omrežje, s čimer predstavlja pomemben korak k energetski neodvisnosti, zaščiti pred izpadi električne energije in ničelnim računom za elektriko.

  • Naš Smart Mini združuje komplet Performance 800 s hranilnikom Marstek Venus E Mini
  • Naš Smart 2000 združuje komplet Plus 2000 s hranilnikom Marstek Venus E 3.0
  • Naš Smart 2400 vključuje hranilnik Marstek Venus A z do 4 solarnimi paneli
  • Naš Smart 4000 združuje Marstek Venus D z do 8 solarnimi paneli

Vsi kompleti Smart vključujejo pametni števec in so na voljo s solarnimi paneli Aiko Neostar 3S ali Canadian Solar TopHIKU6.

Oglejte si solarne komplete v praksi

Če si želite ogledati, kako je na tisoče strank namestilo svoje solarne komplete po vsej južni Evropi, obiščite našo stran stran z namestitvami strank.

Poiščite najboljši solarni komplet za svoj dom

Oglejte si naš iskalnik solarnih kompletov in v nekaj klikih vam bo pomagal najti najboljši komplet za vaš dom.

Kam lahko namestim vtični solarni komplet?

Kam lahko namestim vtični solarni komplet?

Na kratko: skoraj povsod.

Za vse komplete Performance, Eco, Plus in Smart ponujamo 7 različnih vrst nosilnih konstrukcij, ki vam omogočajo namestitev solarnih panelov kjer koli v stanovanju ali hiši:

Kovinska streha z naklonom .Za vse, ki imajo raje drugačen način namestitve, vse naše solarne komplete prodajamo tudi kot

Basic ali brez nosilca. Pri tej različici nosilna konstrukcija ni vključena v vaš solarni komplet, zato prihranite denar. Solarne panele boste morali varno namestiti na obstoječo konstrukcijo z lastno nosilno rešitvijo. Na strani vsakega izdelka si oglejte videoposnetke z navodili za namestitev in preverite, kako preprosto je namestiti solarni komplet z izbrano nosilno konstrukcijo. Na strani

Vtični solarni kompleti - ali so zakoniti?

Vtični solarni kompleti - ali so zakoniti?

Na kratko: da, seveda, sicer jih ne bi prodajali.

Solarni kompleti so preprost način za namestitev sončnih panelov doma. Zanje veljajo enaka pravila in predpisi kot za katero koli drugo solarno namestitev. V večini evropskih držav je pri namestitvah z izhodno močjo do 800 W (700 W na Portugalskem) mogoča samostojna namestitev, zanjo pa nista potrebni registracija ali certifikacija. Izhodno moč določa vaš razsmernik, ne količina sončnih panelov. Ti kompleti se imenujejo »vtični solarni kompleti«. V tej kategoriji ponujamo naš Zmogljivost, Eco in City komplete.

Pri moči nad 800 W je običajno potreben električar ali monter, ki certificira namestitev. Kupite lahko večji solarni komplet, kot sta naša Plus 2000 ali Pametni kompleti, in naj ga vaš monter certificira. V Španiji ponujamo to storitev. Tako dobite enako vrhunsko kakovost komponent kot pri naših manjših kompletih, in to po najugodnejši ceni na trgu.

Če se želite izogniti lokalnim predpisom, je v mnogih primerih odlična rešitev namestitev pametnega števca , ki preprečuje oddajanje presežne energije v omrežje. Vsi naši Pametni kompleti in sistemi za shranjevanje ga ponujajo.

Kako dolgo zdrži vtični solarni komplet?

Kako dolgo zdrži vtični solarni komplet?

Na kratko: najmanj 30 let.

Življenjska doba priključnega solarnega kompleta je odvisna od njegovih dveh ključnih sestavnih delov: solarnih panelov in mikroinverterja.

Kakovostni proizvajalci solarnih panelov običajno zagotavljajo proizvodnjo 30 let. To pomeni, da bodo vaši paneli v skladu s tehničnim podatkovnim listom proizvajalca električno energijo proizvajali najmanj toliko časa. Verjetno bodo delovali precej dlje in proizvedli še več energije.

Za mikroinverterje proizvajalci običajno zagotavljajo 10- do 12-letno garancijo. Tudi v tem primeru bodo verjetno delovali precej dlje. Mikroinverter je mogoče preprosto zamenjati, če je to potrebno, s čimer lahko podaljšate življenjsko dobo kompleta, dokler paneli proizvajajo električno energijo.

Kateri solarni komplet je pravi zame?

Kateri solarni komplet je pravi zame?

Na kratko: oglejte si naš iskalnik kompletov, ki vam bo pomagal najti najboljši solarni komplet za vas.

Robinsun ponuja vedno večjo izbiro solarnih kompletov, nosilcev, baterij in solarnih panelov, da bi bili solarni kompleti dostopnejši širšemu krogu družin. Da bi lahko vsakdo zlahka našel pravi komplet, smo ustvarili »iskalnik solarnih kompletov".

Z odgovori na kratka vprašanja o tem,

  • kam želite namestiti komplet in
  • koliko panelov potrebujete,

vam lahko natančno povemo, kateri komplet je najprimernejši za vas, zato je izbira preprosta.

Seveda lahko komplet vedno sestavite tudi sami, po svojih željah. V naši trgovini z dodatki najdete vse potrebne komponente:

Vendar bo vedno ceneje, če izberete enega od naših vnaprej konfiguriranih solarnih kompletov.

Če želite kupiti hranilnik ali solarnega bojlerja, imamo ustrezne pakete solarnih panelov za dopolnitev teh izdelkov.

Kakšna je razlika med kompletoma Balcony in City?

Kakšna je razlika med kompletoma Balcony in City?

Na kratko: vrsta solarnih panelov in balkonska ograja, na katero jih lahko namestite.

Solarni kompleti z vtičnim priklopom se pogosto imenujejo tudi »balkonski kompleti«. Namestitev solarnih panelov na balkonsko ograjo je priljubljen način za pridobivanje čiste sončne energije doma v stanovanjih in občutno znižanje računov za elektriko.

Ker si balkoni niso enaki, imamo 2 različni rešitvi za balkonske ograje.

Balkonski kompleti - visokozmogljivi solarni paneli za robustne balkonske ograje

Za največjo proizvodnjo so naši visokozmogljivi solarni paneli najboljša izbira. So najvišje kakovosti, imajo dolge garancije in so zelo stroškovno učinkoviti. Vendar so težki (običajno 20-25 kg vsak) in precej veliki (približno 176 x 113 cm). Za namestitev takšnih panelov na balkonsko ograjo imamo posebej zasnovan balkonski nosilec, ki omogoča namestitev panelov pod kotom do 30°. posebej zasnovan balkonski nosilec, ki omogoča namestitev panelov pod kotom do 30°. Balkonska različica naših solarnih kompletov je na voljo kot

Oglejte si, kako preprosto je namestiti balkonski komplet v tem videoposnetku.

Komplet City 800 - vrhunska zmogljivost z lahkimi solarnimi paneli

Če vaša balkonska ograja ne more prenesti teže običajnega solarnega panela, je naš solarni komplet City 800 z vtičnim priklopom odlična alternativa. Uporablja 4 ultralahke solarne panele (vsak tehta 3,3 kg), ki merijo približno 114 x 95 cm. Panele lahko na balkonsko ograjo pritrdite s kabelskimi vezicami. Oglejte si, kako preprosto je namestiti komplet City Videoposnetek namestitve solarnega kompleta Robinsun City 800

See how easy it is to install a City kit v tem videoposnetku.

Ali so solarni kompleti z vtičnim priklopom varni?

Ali so solarni kompleti z vtičnim priklopom varni?

Na kratko: da, sicer jih ne bi prodajali.

Vtični solarni kompleti so popolnoma varni ter skladni z vsemi varnostnimi standardi in predpisi. Za noben incident, povezan z vtičnim solarnim kompletom kjer koli v Evropi, ne vemo. Ključne prednosti vtičnih solarnih kompletov so:

  • Namestitev lahko preprosto opravita ena ali dve osebi.
  • Kompleti vključujejo vso potrebno dodatno opremo za varno namestitev. Potrebujete le običajno orodje, kot sta viličasti ključ ali izvijač.
  • Vse komponente naših kompletov so odobrene za uporabo na evropskih trgih, izdelujejo jih vrhunski proizvajalci in prestale so vse zahteve glede certificiranja.
  • Naši solarni paneli so izjemno robustni ter odporni na ekstremne temperature in zahtevne vremenske razmere.

Ali lahko moja balkonska ograja prenese dodatno težo priključnega solarnega kompleta?

Ali lahko moja balkonska ograja prenese dodatno težo priključnega solarnega kompleta?

Na kratko: da, mora.

Balkonska ograja mora biti zasnovana tako, da prenese težo osebe in prepreči njen padec z balkona. To na tak ali drugačen način določajo vsi gradbeni predpisi v Evropi. Priključni solarni komplet tehta med 15 kg (City 800) in 60 kg (Performance 800). V vsakem primeru je to manj od teže odrasle osebe, zato mora vaša balkonska ograja prenesti tudi to težo.

Če dvomite o trdnosti svoje balkonske ograje, razmislite o njeni zamenjavi. Vaši gradbeni predpisi lahko to zahtevajo tudi sicer.

Oglejte si, kako preprosto je namestiti Performance Balcony ali City 800 priključni solarni komplet.

Kdo namesti moj vtični solarni komplet?

Kdo namesti moj vtični solarni komplet?

Skratka: vi.

Naši sončni kompleti z vtičem so namenjeni samostojni namestitvi. Ne potrebujete monterja ali električarja, s čimer prihranite veliko časa in denarja ter si zagotovite brezskrbnost. Oglejte si naše videovadnice na našem kanalu YouTube ali na strani izdelka za posamezen komplet, kjer je prikazano, kako namestite svoj komplet.

Potrebujete le nekaj običajnega orodja, na primer viličasti ključ ali izvijač. Če ste že kdaj sestavili preprost kos pohištva ter priklopili mikrovalovno pečico ali kavni aparat, boste zagotovo brez težav namestili sončni komplet z vtičem.

Za večje sončne komplete, kot so naši kompleti Plus ali iz ponudbe Smart, lahko komplet sicer fizično namestite sami, vendar potrebujete ločen vod do električne omarice in odklopnik zanj. Preverite tudi, kateri lokalni predpisi veljajo. Na naši strani

Namestitve strank Robinsun si lahko ogledate, kako je na tisoče strank po vsej južni Evropi namestilo svoje sončne komplete z vtičem. page you can see how thousands of customers all over Southern Europe have installed their plugin solar kits.

Shramba

Kako deluje sistem za shranjevanje energije za moj priključni solarni komplet?

Kako deluje sistem za shranjevanje energije za moj priključni solarni komplet?

Skratka: tako preprosto kot solarni komplet plug-in.

Obstajajo različne vrste sistemov za shranjevanje, ki jih lahko razdelimo v te glavne kategorije:

Shranjevanje za že nameščene solarne komplete plug-in

Če že imate solarni komplet plug-in ali drugo nameščeno solarno napravo, lahko dodate sistem za shranjevanje, ne da bi spreminjali panele ali mikroinverter.

Ti sistemi delujejo skupaj z vašo obstoječo postavitvijo in shranjujejo presežno sončno energijo za poznejšo uporabo.

Trenutno združljive rešitve vključujejo:

Vsi sistemi za shranjevanje zahtevajo pametni števec za spremljanje pretokov energije, zaznavanje presežne proizvodnje in upravljanje uporabe omrežja, kadar je to potrebno.

Pametni kompleti (s shranjevanjem)

Če želite solarne panele in sistem za shranjevanje namestiti hkrati, so Smart Kit najpreprostejša možnost.

Pametni kompleti združujejo:

  • solarne panele,
  • sisteme za shranjevanje,
  • montažne konstrukcije in kable.

Omogočajo preprosto proizvodnjo, shranjevanje in uporabo sončne energije po načelu plug & play.

Samostojni sistemi za shranjevanje

Samostojni sistemi za shranjevanje ne zahtevajo neposredne povezave s solarnimi paneli.

Priključijo se na običajno gospodinjsko vtičnico in:

  • shranjujejo presežno energijo, ki jo proizvede vaša solarna naprava,
  • se polnijo in praznijo prek električnega omrežja vašega doma,
  • lahko se polnijo tudi z energijo iz omrežja, na primer v času cenejše tarife ali če nimate nameščenih solarnih panelov.

Za pravilno upravljanje pretokov energije je potreben pametni števec.

Ali lahko svoj hranilnik energije polnim tudi z električno energijo iz omrežja?

Ali lahko svoj hranilnik energije polnim tudi z električno energijo iz omrežja?

Na kratko: s hibridnim sistemom za shranjevanje, da.

Večina sistemov za shranjevanje ki so bili predstavljeni v zadnjih mesecih, vključuje »hibridno« polnjenje. To pomeni, da lahko sistem za shranjevanje ne le oddaja energijo v električno omrežje doma, temveč se iz njega tudi polni.

Ta funkcionalnost vam omogoča, da baterijo dopolnite z električno energijo iz omrežja. To je smiselno, če ima vaš tarifni načrt v nekaterih delih dneva zelo nizke cene, ko je dopolnjevanje poceni, in to energijo uporabite v dražjih delih dneva.

Koliko prostora za shranjevanje potrebujem doma?

Koliko prostora za shranjevanje potrebujem doma?

Na kratko: to je odvisno od ravni vaše porabe.

Shranjevanje Potrebam lahko pogledamo z več vidikov:

  • Proizvodnja solarnega kompleta. Če pogledate, koliko vaš solarni komplet proizvede v celotnem dnevu in koliko porabite sproti, je preostanek količina, ki jo boste morali shraniti. Če na primer vaš komplet Plus 2000 na dan proizvede 8 kWh, vi pa čez dan porabite le 3 kWh, potrebujete vsaj 5 kWh prostora za shranjevanje presežka, da ga lahko uporabite, ko sonce ne sije.
  • Povpraševanje gospodinjstva. Če veste, koliko dnevno porabite doma po odštetju sprotne porabe energije, ki jo proizvede vaš solarni komplet, veste, koliko vam manjka. Del tega lahko pokrijete s shranjevanjem presežka vašega solarnega kompleta. Preostanek lahko pokrijete s polnjenjem iz omrežja v urah z nižjimi cenami. Če na primer v zgornjem primeru dnevno porabite 10 kWh, boste poleg zgoraj omenjenih 5 kWh potrebovali še 2 kWh za polnjenje iz omrežja.

In ne pozabite: pri baterijah nikoli ne smete izprazniti pod 10 % in jih nikoli napolniti nad 90 %. To pomeni, da lahko uporabite le 80 % zmogljivosti katere koli baterije. V zgornjem primeru s 7 kWh potrebnega prostora za shranjevanje bi to pomenilo, da potrebujete sistem za shranjevanje z zmogljivostjo 9 kWh, katerega 80-odstotna zmogljivost 7,2 kWh pokriva vaše potrebe.

Ali bo sistem za shranjevanje deloval tudi med izpadi električne energije?

Ali bo sistem za shranjevanje deloval tudi med izpadi električne energije?

Na kratko: Nekateri izmed njih to zmorejo.

Več sistemov za shranjevanje ki so bili nedavno predstavljeni, ima »vtičnico za izmenični tok«, znano tudi kot »zasilna vtičnica« ali »zaščita pred izpadom elektrike«. To je Schukova vtičnica, ki dovaja elektriko, ko pride do izpada omrežja. Ti sistemi se lahko uporabljajo tudi v domovih, ki niso priključeni na omrežje.

Ob izpadih elektrike, kot med »apagónom« v Španiji, na Portugalskem in v delih Francije aprila 2025, ti sistemi svojim uporabnikom zagotavljajo ključno osnovno napajanje in dobesedno »ohranjajo luči prižgane«. Z zadostno zmogljivostjo shranjevanja in vsakodnevnim polnjenjem s solarnim kompletom lahko brez težav preživite izpade elektrike tudi dalj časa.

Ali sistem za shranjevanje shrani vso mojo presežno energijo?

Ali sistem za shranjevanje shrani vso mojo presežno energijo?

Skratka: da, lahko.

Da bi kateri koli sistem za shranjevanje učinkovito deloval oziroma bil »pameten«, kot ga včasih imenujemo, potrebujete pametni števec. Ta naprava meri pretok električne energije iz omrežja v vaš dom.

Če energijo porabljate iz omrežja, bo vašemu sistemu za shranjevanje sporočil, naj dovaja več energije in tako poskušal zmanjšati ali odpraviti porabo iz omrežja.

Če presežno energijo dovajate v omrežje, bo vašemu sistemu za shranjevanje sporočil, naj shrani to presežno energijo. Te spremembe se dogajajo v realnem času, v delčkih sekunde, in povečajo samooskrbo z vašo sončno energijo. Ker energije ne dovajate v omrežje, v številnih državah tudi niste zavezani zahtevam glede certificiranja ali registracije.

Namestitev in varnost

Ali lahko moja balkonska ograja prenese dodatno težo priključnega solarnega kompleta?

Ali lahko moja balkonska ograja prenese dodatno težo priključnega solarnega kompleta?

Na kratko: da, mora.

Balkonska ograja mora biti zasnovana tako, da prenese težo osebe in prepreči njen padec z balkona. To na tak ali drugačen način določajo vsi gradbeni predpisi v Evropi. Priključni solarni komplet tehta med 15 kg (City 800) in 60 kg (Performance 800). V vsakem primeru je to manj od teže odrasle osebe, zato mora vaša balkonska ograja prenesti tudi to težo.

Če dvomite o trdnosti svoje balkonske ograje, razmislite o njeni zamenjavi. Vaši gradbeni predpisi lahko to zahtevajo tudi sicer.

Oglejte si, kako preprosto je namestiti Performance Balcony ali City 800 priključni solarni komplet.

Ali so solarni kompleti z vtičnim priklopom varni?

Ali so solarni kompleti z vtičnim priklopom varni?

Na kratko: da, sicer jih ne bi prodajali.

Vtični solarni kompleti so popolnoma varni ter skladni z vsemi varnostnimi standardi in predpisi. Za noben incident, povezan z vtičnim solarnim kompletom kjer koli v Evropi, ne vemo. Ključne prednosti vtičnih solarnih kompletov so:

  • Namestitev lahko preprosto opravita ena ali dve osebi.
  • Kompleti vključujejo vso potrebno dodatno opremo za varno namestitev. Potrebujete le običajno orodje, kot sta viličasti ključ ali izvijač.
  • Vse komponente naših kompletov so odobrene za uporabo na evropskih trgih, izdelujejo jih vrhunski proizvajalci in prestale so vse zahteve glede certificiranja.
  • Naši solarni paneli so izjemno robustni ter odporni na ekstremne temperature in zahtevne vremenske razmere.

Ali za namestitev svojega kompleta solarnih panelov z vtičnim napajanjem potrebujem električni vtič?

Ali za namestitev svojega kompleta solarnih panelov z vtičnim napajanjem potrebujem električni vtič?

Na kratko: da.

Za priključitev solarnega kompleta potrebujete »vtič«. Komplet mora biti priključen na električno omrežje vašega gospodinjstva, da se njegova električna energija dovaja vanj. Za povezavo mikroinverterja z vašim domom potrebujete kabel. Kompleti Robinsun vključujejo ustrezen kabel za vaš komplet z vtičem Schuko, ki je dejanski standard v Evropi.

Prepričajte se, da za priključitev kompleta uporabljate varen zunanji vtič. Priporočamo, da solarnega kompleta priključite neposredno v vtičnico brez uporabe dodatnih podaljškov. Večina kompletov ponuja kable različnih dolžin, če potrebujete daljšega.

Če nimate proste električne vtičnice, vam jo lahko vsak električar ali hišni mojster enostavno in hitro namesti.

Katera usmeritev je optimalna za vtični solarni komplet?

Katera usmeritev je optimalna za vtični solarni komplet?

Na kratko: obrnjeno proti jugu, z naklonom 30 stopinj.

Vtični solarni kompleti proizvajajo elektriko tako, da solarne panele izpostavijo sončnemu sevanju. Dlje ko je panel izpostavljen neposredni sončni svetlobi, več elektrike proizvede. Usmerjenost panela (ali azimut) neposredno vpliva na količino sončne svetlobe, ki ji je panel izpostavljen. Na severni polobli:

  • Usmerjenost proti jugu omogoča najdaljšo izpostavljenost sončni svetlobi čez dan, zato bo vaš komplet proizvedel največ elektrike.
  • Usmerjenost proti vzhodu bo elektriko proizvajala že zjutraj, vendar bo proizvodnjo končala okoli poldneva.
  • Usmerjenost proti Usmerjenost proti zahodu se bo začela šele okoli poldneva, vendar bo trajala do poznega večera.

Drugi dejavniki, ki vplivajo na količino elektrike, ki jo proizvede vaš vtični solarni komplet, so:

  • Naklon (ali naklonjenost) panelov. V Evropi je na splošno najprimernejši naklon od 30 do 35 stopinj. Delovna
  • temperatura 25 °C je idealna temperatura za proizvodnjo elektrike v solarnih panelih, vendar lahko paneli delujejo tudi pri ekstremnih temperaturah med -40 in +85 °C, le da so pri tem manj učinkoviti. Število sončnih ur
  • Naklon je prav tako ključnega pomena. Oblaki ali senca lahko zmanjšajo proizvodnjo elektrike, vendar je ne izničijo. Tudi v oblačnem vremenu bo vaš solarni komplet proizvajal elektriko. Z našim

kalkulatorjem prihrankov lahko preverite, koliko lahko solarni komplet prihrani pri vašem računu za elektriko, pri čemer vse zgoraj navedene spremenljivke nastavite glede na razmere pri svojem domu. you can check how much a solar kit can save on your power bill, setting all of the above variables according to your home’s situation.

Kakšne so minimalne zahteve za ograjo mojega balkona?

Kakšne so minimalne zahteve za ograjo mojega balkona?

Na kratko: dovolj prostora za namestitev kompleta.

Nekatere stranke, ki želijo komplet namestiti na balkon, imajo na voljo omejen prostor. Omejitveni dejavnik so dimenzije panela. Glede na izbrani komplet preverite dimenzije panela in prostor, ki ga imate na voljo za namestitev.

Če imate na voljo več manjših prostorov, lahko namestite tudi 2 kompleta z enim panelom vsak. Prepričajte se, da je vaša ograja v dobrem stanju in dovolj robustna, da bo lahko varno nosila vaš komplet.

Kdo namesti moj vtični solarni komplet?

Kdo namesti moj vtični solarni komplet?

Skratka: vi.

Naši sončni kompleti z vtičem so namenjeni samostojni namestitvi. Ne potrebujete monterja ali električarja, s čimer prihranite veliko časa in denarja ter si zagotovite brezskrbnost. Oglejte si naše videovadnice na našem kanalu YouTube ali na strani izdelka za posamezen komplet, kjer je prikazano, kako namestite svoj komplet.

Potrebujete le nekaj običajnega orodja, na primer viličasti ključ ali izvijač. Če ste že kdaj sestavili preprost kos pohištva ter priklopili mikrovalovno pečico ali kavni aparat, boste zagotovo brez težav namestili sončni komplet z vtičem.

Za večje sončne komplete, kot so naši kompleti Plus ali iz ponudbe Smart, lahko komplet sicer fizično namestite sami, vendar potrebujete ločen vod do električne omarice in odklopnik zanj. Preverite tudi, kateri lokalni predpisi veljajo. Na naši strani

Namestitve strank Robinsun si lahko ogledate, kako je na tisoče strank po vsej južni Evropi namestilo svoje sončne komplete z vtičem. page you can see how thousands of customers all over Southern Europe have installed their plugin solar kits.

Nakup, dostava in vračila

Kako dobim svoj komplet?

Kako dobim svoj komplet?

Na kratko: kar tukaj, na našem spletnem mestu.

Pri Robinsunu spletno prodajamo naše solarne komplete, neposredno našim strankam. S tem izločimo posrednike in vam lahko ponudimo najboljšo in najnovejšo tehnologijo na trgu po najnižjih cenah, ki jih boste našli kjer koli.

Vsak dan pošiljamo pošiljke s specializiranimi dostavnimi podjetji na domove naših strank po vsej Evropi. Na našem spletnem mestu lahko preprosto in varno plačate. Na voljo so tudi možnosti plačila, ki vam omogočajo obročno plačilo.

Roki dostave so navedeni v postopku zaključka nakupa, odvisno od možnosti dostave, ki so na voljo v vaši regiji. Naročila običajno obdelamo v 1-2 delovnih dneh, preostali čas dostave pa je odvisen od dostavnega podjetja.

Če je izdelek odposlan z zamudo (zaradi pomanjkanja zaloge ali predprodaje), je to običajno navedeno na strani izdelka. V nekaterih regijah lahko izberete tudi ekspresno dostavo za hitrejšo dostavo. Ko je vaša pošiljka pripravljena, prejmete potrditveno sporočilo s podatki za sledenje. Tudi prevoznik bi moral stopiti v stik z vami, da se dogovorite za dostavo.

Poskrbite, da boste navedli pravilen in popoln e-poštni naslov ter nacionalno telefonsko številko (tuje številke niso sprejete!), da vas bomo lahko obveščali o vaši pošiljki. Če pride do težav z vašo pošiljko ali želite spremeniti datum ali čas dostave, se obrnite neposredno na dostavno podjetje.

Ali moram biti doma, ko bo dostava opravljena?

Ali moram biti doma, ko bo dostava opravljena?

Na kratko: da, nekdo mora prevzeti komplet ob dostavi.

Če vas ni doma, poskrbite, da bo tam nekdo drug. Dostavno podjetje vas bo obvestilo o datumu dostave. Lahko se obrnete nanj in se poskusite dogovoriti za časovni okvir, ki vam najbolj ustreza; nekateri prevozniki ponujajo to možnost.

Navedite nacionalno mobilno telefonsko številko, da vas bo prevozno podjetje lahko poklicalo glede dostave. Prevozna podjetja tujih telefonskih številk ne sprejemajo.

Če vas ni doma, lahko prevoznik vaš komplet odloži na drugem mestu ali ga pusti pri sosedu oziroma vratarju, vi pa ga boste morali tam prevzeti. Ker so sončni paneli v vašem kompletu veliki in težki, je priročno, da vam ga prevoznik dostavi do vrat, ko ste doma.

Toplo priporočamo, da se za dostavo neposredno dogovorite s prevoznim podjetjem takoj, ko od njega prejmete prvo sporočilo.

Ali lahko zagotovite datum dostave?

Ali lahko zagotovite datum dostave?

Na kratko: Ne, ne moremo.

Izpolnitev vašega naročila lahko zagotovimo v 2 delovnih dneh, razen če je na našem spletnem mestu navedeno drugače. Med postopkom zaključevanja nakupa boste videli predviden časovni razpon dostave. Velika večina naročil je dostavljena hitreje od tega. Vendar tega ne moremo zagotoviti. Dostava lahko na oddaljena območja, otoke, v manjša naselja ali v obdobjih največje obremenitve (prazniki, poletje, črni petek/kibernetski ponedeljek) traja dlje.

Pri dostavi lahko pride tudi do težav, ki se jim zlahka izognete, na primer zaradi nepopolnih ali napačnih podatkov o naslovu ali tujih telefonskih številk.

Ko bo naročilo odposlano, boste prejeli sporočilo s številko za sledenje. Če imate za svojo pošiljko posebne zahteve, na primer določen datum dostave, se obrnite na prevoznika. Robinsun ne dostavlja z lastnim voznim parkom. Če se obrnete na nas, vas bomo preusmerili k prevozniku, saj je navsezadnje on tisti, ki dostavlja. Če pride do kakršnih koli težav s prevoznikom, vam bomo seveda vedno z veseljem pomagali pri posredovanju ali pomagali.

Moj komplet je prispel poškodovan, kaj naj naredim?

Moj komplet je prispel poškodovan, kaj naj naredim?

Na kratko: ukrepajte takoj.

Če so na vašem kompletu ob dostavi vidne poškodbe, najprej fotografirajte vse prejete izdelke. Dostave ne smete sprejeti, če so nekateri paketi očitno poškodovani. Ko dostavo sprejmete, prevoznik ni več odgovoren. Če niste prepričani, ali so vsi izdelki v dobrem stanju, lahko podpišete potrdilo o prejemu in nanj dopišete »pending content verification«. To vam običajno omogoči nekaj dni za pregled vsebine. Vendar pozor: običajno gre za največ 24 ali 48 ur, ne več. Poleg tega tega ne sprejemajo vsi prevozniki.

Upoštevajte tudi, da vse sestavne dele pakiramo za največjo varnost. Grobo ravnanje z embalažo ne pomeni nujno, da je vsebina poškodovana. Priporočamo, da odprete vsako škatlo, pregledate vsebino in nas ob očitni poškodbi nemudoma kontaktirate. Ne pozabite, da brez fotografij in dokazov pri prevozniku ne moremo vložiti zahtevka in vam ne moremo pomagati pri poškodovanem kompletu.

Prejel sem le del svoje pošiljke, kje je preostanek?

Prejel sem le del svoje pošiljke, kje je preostanek?

Na kratko: Ni treba paničariti, prispelo bo.

Včasih dostavljavci pakete solarnega kompleta dostavijo ločeno. Solarni paneli so precej veliki in težki ter ne gredo v vsako dostavno vozilo. Baterije veljajo za »nevarno blago« in jih bo morda treba dostaviti s posebnim vozilom. Manjše pakete lahko dostavijo z enim vozilom, večje pa z drugim.

Včasih lahko med posameznimi dostavami minejo 2–3 dni. Najlažja rešitev je, da pokličete dostavljavca in vprašate, kje so preostali paketi.

Moj komplet ne deluje, kaj naj storim?

Moj komplet ne deluje, kaj naj storim?

Na kratko: preberite naše preproste smernice za odpravljanje težav.

Večino prošenj za pomoč naših strank, ki imajo težave z namestitvijo svojega kompleta, je mogoče rešiti z upoštevanjem nekaj preprostih korakov.

Pravilna namestitev

Preverimo, ali je bil vaš solarni komplet pravilno nameščen:

  • Ali so bili paneli nameščeni tako, da so izpostavljeni sončni svetlobi?
  • Ali sta oba kabla MC4 vsakega panela trdno povezana z mikroinverterjem? Pri vsakem priključku bi morali zaslišati »klik«.
  • Ali lučka LED na mikroinverterju sveti?
  • Ali je bil mikroinverter pravilno povezan z omrežnim kablom?
  • Ali je omrežni kabel do konca priključen v vtičnico doma, ki ni deaktivirana, izklopljena ali kako drugače nedelujoča?

Če so vsi ti koraki pravilno izvedeni in sonce osvetljuje vaše solarne panele, paneli proizvajajo električno energijo.

Povezovanje mikroinverterja

Zdaj preverimo, ali mikroinverter pravilno deluje. V prejšnjem koraku ste potrdili fizično povezavo kabla. Zdaj preverite, ali mikroinverter pretvarja sončno energijo vašega panela. Preverite barvo lučke LED na mikroinverterju:

  • Če ne svetikabli mikroinverterja niso bili pravilno povezani
  • Če rdeča (neprekinjeno sveti ali utripa) je mikroinverter povezan, vendar ne deluje. V navodilih za namestitev mikroinverterja preverite, kaj pomeni stanje vašega modela.
  • Če zelena (neprekinjeno sveti ali utripa) je mikroinverter povezan in deluje pravilno.

V navodilih za namestitev mikroinverterja preverite, kaj pomeni stanje vašega modela.

Prenos aplikacije

Naslednji korak je prenos aplikacije za vaš mikroinverter iz trgovine z aplikacijami v vašem mobilnem telefonu. V večini navodil za namestitev je za ta namen naveden URL ali koda QR.

Ko je aplikacija nameščena, morate registrirati svoj račun.

Po registraciji se lahko prijavite v aplikacijo in v svoj račun dodate mikroinverter. Za to boste potrebovali serijsko številko ali kodo QR svojega mikroinverterja. Večina mikroinverterjev ima nalepko s temi podatki, ki jo lahko med namestitvijo preprosto odlepite in pozneje uporabite za konfiguracijo aplikacije.

Sledite preprostim korakom v aplikaciji. Prepričajte se, da sta mobilni telefon in mikroinverter v dosegu domačega omrežja WiFi 2,4 GHz z dovolj močnim signalom.

Če je signal WiFi na mestu, kjer nameravate namestiti svoj komplet, šibek, razmislite o namestitvi bližnjega repetitorja WiFi za okrepitev signala. Za prvo povezavo lahko na mikroinverter priključite tudi panel in ga izpostavite sončni svetlobi na mestu z boljšim signalom WiFi. Nato ga lahko konfigurirate in pozneje namestite panel na predvideno mesto.

Oglejte si naš kanal na YouTubu

Oglejte si naš kanal YouTubov kanal, kjer objavljamo številne videoposnetke z enostavnimi navodili za najpogostejše težave, s katerimi se srečujejo naše stranke. Te preproste smernice za odpravljanje težav bodo rešile 95 % težav, s katerimi se srečujejo naše stranke.

Prijava incidenta

Če kljub vsemu naštetemu mikroinverterja ne morete usposobiti za delovanje, se lahko obrnete na proizvajalca okvarjene naprave ali na nas. V vsakem primeru vas bomo prosili za

  • Fotografije, ki opisujejo incident
  • Serijske številke vključenih naprav
  • Barvo lučke LED in podatek, ali sveti neprekinjeno ali utripa (v primeru mikroinverterja)
  • Kodo napake (v primeru baterije)
  • Opis okvare, da lahko inženir za podporo ponovi napako in razume vašo situacijo.

Kako recikliram svoj vtični solarni komplet?

Kako recikliram svoj vtični solarni komplet?

Na kratko: preverite lokalne predpise o recikliranju.

Vtični solarni kompleti proizvajajo čisto energijo in pomagajo zmanjšati emisije toplogrednih plinov. Da bi bili popolnoma trajnostni, jih je po koncu njihove življenjske dobe ključnega pomena pravilno odstraniti. Solarni paneli vsebujejo dragocene komponente, po katerih je veliko povpraševanja, zato jih bo vaša lokalna zbirna točka za recikliranje najverjetneje brez težav sprejela.

Komponente naših kompletov imajo proizvodno garancijo do 30 let. Kljub temu jih je, ko pride čas, zelo pomembno pravilno odstraniti. Reciklirati je mogoče do 90 % komponent solarnega panela. Zato Direktiva EU 2012/19 določa obvezno recikliranje solarnih panelov ob koncu njihove življenjske dobe. To se ne razlikuje od drugih gospodinjskih aparatov, kot so mikrovalovne pečice, hladilniki ali televizorji.

Ko torej komponenta vašega vtičnega solarnega kompleta doseže konec svoje življenjske dobe, jo lahko zamenjate z novo in staro pravilno odstranite. V nekaterih državah EU (na primer v Španiji in Franciji) elektroniko reciklirajo brezplačno, medtem ko boste morali v drugih državah za recikliranje elektronike plačati manjšo pristojbino (na primer v Italiji ta pristojbina znaša 10 €).

Kako lahko plačam na obroke?

Kako lahko plačam na obroke?

Na kratko: zelo preprosto, sodelujemo z več ponudniki.

Izberite obroke, ki vam najbolj ustrezajo. Z vnosom le nekaj osebnih podatkov lahko preverite, kaj vam lahko ponudijo naši ponudniki. Sodelujemo s ponudniki Sequra, Klarna in PayPal, zato preverite, katere možnosti so na voljo za vas.

Če svoj solarni komplet plačujete na obroke, lahko že med odplačevanjem nekaj prihranite, nato pa boste do konca življenjske dobe solarnega kompleta uživali brezplačno energijo.

Kaj je klub Robinsun?

Kaj je klub Robinsun?

Na kratko: naš program priporočil za zveste stranke, ki priporočajo Robinsun.

Naši Trustpilot in Google ocene so dokaz izjemnega zadovoljstva naših strank z izdelkom, storitvami in podporo Robinsun. Toda številne naše stranke rade širijo glas in drugim pripovedujejo o Robinsunu. Da bi jih nagradili, smo ustvarili program Robinsun Club, ki vsakemu članu Cluba ter njegovim prijateljem, družini in sosedom, ki pri nas opravijo nakup, zagotavlja ekskluziven popust.

Želite postati del Robinsun Cluba? Prijavite se še danes.

Kako lahko uporabim promocijsko kodo pri svojem nakupu?

Kako lahko uporabim promocijsko kodo pri svojem nakupu?

Na kratko: promocijsko kodo dodajte pri zaključku nakupa.

Imate promocijsko kodo? Čestitamo! Poskrbimo, da se popust upošteva pri vašem nakupu. Zelo preprosto je.

Izberite izdelke, ki jih želite kupiti, in pojdite na stran za zaključek nakupa. Izpolnite popolne in pravilne podatke za izdajo računa in dostavo. Ne pozabite, da je za preprečevanje težav pri dostavi najbolje uporabiti lokalno mobilno telefonsko številko, saj nekateri dostavljavci ne kličejo na tuje številke.

Na desni boste našli vnosno polje za vnos kode za popust. Kliknite »Uporabi« in videli boste, da je bil popust upoštevan pri vašem nakupu. Običajno hkrati ni mogoče uporabiti več kot ene kode za popust. Prepričajte se, da velja koda, ki jo imate, za izdelek, ki ga želite kupiti, in da je veljavna.

Kako lahko sledim svoji pošiljki?

Kako lahko sledim svoji pošiljki?

Na kratko: s številko za sledenje.

Robinsun vsa naročila odpošlje v 2 delovnih dneh, če so vsi deli naročila na zalogi. Velika večina naročil je dejansko odposlana še isti dan, če so oddana pred 13.00 po srednjeevropskem času. Če izdelek ni na zalogi ali je v prednaročilu, je na strani izdelka običajno obvestilo, ki kupce o tem obvesti, preden ga kupijo.

Če ste naročili na našem spletnem mestu

Takoj boste prejeli e-poštno sporočilo s potrditvijo naročila, ko bo vaše naročilo pripravljeno, pa še e-poštno sporočilo s potrditvijo odpreme. To e-poštno sporočilo vsebuje ID za sledenje in povezavo do portala prevoznika za sledenje pošiljki.

Če ste naročili na spletni tržnici (Amazon, Leroy Merlin itd.)

Ko bo vaše naročilo odposlano, boste prejeli sporočilo te spletne tržnice. Sporočilo mora vsebovati številko za sledenje in povezavo do portalov prevoznika za sledenje.

Sledite svojemu naročilu

Če želite slediti svoji pošiljki pri vseh prevoznikih razen pri DSV, uporabite našo stran za sledenje.

Sledite svojim pošiljkam pri DSV tukaj.

Pozvani boste, da vnesete številko za sledenje, poštno številko in/ali e-poštni naslov.

Poizvedbe o pošiljkah ali posebne zahteve

Če imate kakršno koli vprašanje o svoji pošiljki ali posebne zahteve (čas dostave, drugi poskus dostave itd.), se obrnite neposredno na prevoznika. To je najhitrejši in najbolj neposreden način za razrešitev morebitnih vprašanj o vaši pošiljki.