Stručne: pozri si náš jednoduchý návod na riešenie problémov.
Väčšinu žiadostí o pomoc od zákazníkov, ktorí majú problémy s inštaláciou svojej súpravy, možno vyriešiť niekoľkými jednoduchými krokmi.
Správna inštalácia
Skontrolujme, či je tvoja solárna súprava správne nainštalovaná:
- Sú panely umiestnené tak, aby boli vystavené slnečnému žiareniu?
- Sú oba káble MC4 každého panela pevne pripojené k mikromeniču? Pri každom zapojení by malo zaznieť cvaknutie.
- Svieti LED dióda mikromeniča?
- Je mikromenič správne pripojený k sieťovému káblu?
- Je sieťový kábel úplne zasunutý do funkčnej a zapnutej zásuvky?
Ak si správne vykonal všetky tieto kroky a na solárne panely svieti slnko, panely vyrábajú elektrinu.
Pripojenie mikromeniča
Teraz skontrolujme, či mikromenič funguje správne. V predchádzajúcom kroku si potvrdil správne fyzické pripojenie kábla. Teraz skontroluj, či mikromenič premieňa solárnu energiu z tvojho panela. Skontroluj farbu LED diódy mikromeniča:
- Ak nesvieti, káble mikromeniča nie sú správne pripojené
- Ak červená (svieti nepretržite alebo bliká) mikromenič je pripojený, ale nefunguje. V návode na inštaláciu mikromeniča zisti, čo znamená stav tvojho modelu.
- Ak zelená (svieti nepretržite alebo bliká) mikromenič je pripojený a funguje správne.
V návode na inštaláciu mikromeniča zisti, čo znamená stav tvojho modelu.
Stiahnutie aplikácie
Ďalším krokom je stiahnuť si aplikáciu mikromeniča z obchodu s aplikáciami v telefóne. Väčšina návodov na inštaláciu obsahuje URL adresu alebo QR kód.
Po nainštalovaní aplikácie si musíš zaregistrovať účet.
Po registrácii sa môžeš prihlásiť do aplikácie a pridať do svojho účtu mikromenič. Na to budeš potrebovať sériové číslo alebo QR kód svojho mikromeniča. Väčšina mikromeničov má nálepku s týmito údajmi, ktorú môžeš počas inštalácie jednoducho odlepiť a neskôr použiť pri nastavovaní aplikácie.
Postupuj podľa jednoduchých krokov v aplikácii. Uisti sa, že mobil aj mikromenič majú dobrý signál tvojej domácej 2,4 GHz Wi-Fi siete.
Ak je signál Wi-Fi v mieste, kde plánuješ nainštalovať súpravu, slabý, zváž inštaláciu zosilňovača Wi-Fi v blízkosti, aby sa signál posilnil. Pri prvom pripojení môžeš k mikromeniču pripojiť aj panel a vystaviť ho slnečnému žiareniu na mieste s lepším signálom Wi-Fi. Potom ho môžeš nakonfigurovať a neskôr panel nainštalovať na určené miesto.
Pozri si náš kanál na YouTube
Pozri si kanál na YouTube, kde zverejňujeme množstvo ľahko zrozumiteľných videí o najčastejších problémoch, s ktorými sa stretávajú naši zákazníci. Tieto jednoduché pokyny na riešenie problémov pomôžu vyriešiť 95 % problémov, s ktorými sa naši zákazníci stretávajú.
Nahlásenie incidentu
Ak sa ti napriek tomu, že si vyskúšal všetko uvedené vyššie, nepodarí mikromenič spustiť, môžeš sa obrátiť na výrobcu chybného zariadenia alebo na nás. V každom prípade sa ťa opýtame na
- Fotografie zobrazujúce incident
- Sériové čísla dotknutých zariadení
- Farbu LED a to, či svieti nepretržite alebo bliká (v prípade mikromeniča)
- Kód chyby (v prípade batérie)
- Opis poruchy, aby pracovník technickej podpory mohol chybu zopakovať a pochopiť tvoju situáciu.