Stručne: prečítajte si náš jednoduchý návod na riešenie problémov.
Väčšinu žiadostí o pomoc od zákazníkov, ktorí majú ťažkosti s inštaláciou svojej súpravy, možno vyriešiť niekoľkými jednoduchými krokmi.
Správna inštalácia
Skontrolujme, či bola vaša solárna súprava nainštalovaná správne:
- Boli panely nainštalované tak, aby boli vystavené slnečnému žiareniu?
- Sú oba káble MC4 každého panela pevne pripojené k mikroinvertoru? Pri každej zástrčke by malo zaznieť „cvaknutie“.
- Svieti LED kontrolka mikroinvertora?
- Bol mikroinvertor správne pripojený k sieťovému káblu?
- Bol sieťový kábel úplne zasunutý do zásuvky doma, ktorá nie je deaktivovaná, vypnutá ani inak nefunkčná?
Ak sú všetky tieto kroky vykonané správne a na vaše solárne panely svieti slnko, panely vyrábajú elektrickú energiu.
Pripojenie mikroinvertora
Teraz overme, či mikroinvertor funguje správne. V predchádzajúcom kroku ste potvrdili fyzické pripojenie kábla. Teraz skontrolujte, či mikroinvertor premieňa slnečnú energiu vášho panela. Skontrolujte farbu LED kontrolky mikroinvertora:
- Ak je vypnutá, káble mikroinvertora neboli správne pripojené
- Ak je červená (svieti alebo bliká), mikroinvertor je pripojený, ale nefunguje. V inštalačnej príručke mikroinvertora zistite stav svojho modelu.
- Ak je zelená (svieti alebo bliká), mikroinvertor je pripojený a funguje správne.
Stav svojho modelu zistite v inštalačnej príručke mikroinvertora.
Stiahnutie aplikácie
Ďalším krokom je stiahnuť si aplikáciu svojho mikroinvertora z obchodu s aplikáciami vo svojom mobilnom telefóne. Vo väčšine inštalačných pokynov nájdete URL adresu alebo QR kód, pomocou ktorého ju môžete stiahnuť.
Po nainštalovaní aplikácie si musíte zaregistrovať účet.
Po registrácii sa môžete prihlásiť do aplikácie a pridať do svojho účtu mikroinvertor. Na tento účel budete potrebovať sériové číslo alebo QR kód svojho mikroinvertora. Väčšina mikroinvertorov má na sebe nálepku s týmito údajmi, ktorú môžete počas inštalácie jednoducho odlepiť a neskôr použiť na konfiguráciu aplikácie.
Postupujte podľa jednoduchých krokov v aplikácii. Uistite sa, že mobilný telefón aj mikroinvertor sa nachádzajú v dosahu domácej WiFi siete s frekvenciou 2,4 GHz.
Ak je WiFi v mieste, kde plánujete nainštalovať súpravu, slabé, zvážte inštaláciu WiFi opakovača v blízkosti na posilnenie signálu. Pri prvom pripojení môžete k mikroinvertoru pripojiť aj panel a vystaviť ho slnečnému žiareniu na mieste s lepším WiFi signálom. Potom ho môžete nakonfigurovať a neskôr panel nainštalovať na určené miesto.
Pozrite si náš kanál na YouTube
Pozrite si náš kanál na YouTube, kde zverejňujeme množstvo jednoduchých videí s najčastejšími problémami, s ktorými sa naši zákazníci stretávajú. Tieto jednoduché pokyny na riešenie problémov vyriešia 95 % problémov, s ktorými sa naši zákazníci stretávajú.
Nahlásenie incidentu
Ak sa vám napriek vykonaniu všetkých vyššie uvedených krokov nepodarí mikroinvertor sprevádzkovať, môžete sa obrátiť na výrobcu chybného zariadenia alebo na nás. V každom prípade sa vás opýtame na
- Fotografie opisujúce incident
- Sériové čísla príslušných zariadení
- Farbu LED indikátora a informáciu, či svieti alebo bliká (v prípade mikroinvertora)
- Kód chyby (v prípade batérie)
- Opis poruchy, aby pracovník technickej podpory mohol chybu zopakovať a porozumieť vašej situácii.