Preskočiť na obsah

Košík

Váš košík je prázdny

Frequently asked questions

Solárne súpravy

Koľko elektriny vyrobí zásuvná solárna súprava?

Koľko elektriny vyrobí zásuvná solárna súprava?

Stručne: súprava zásuvného solárneho systému Performance 800 s 2 solárnymi panelmi vyrobí v južnej Európe až 1 600 kWh/rok.

Súpravy s iba 1 panelom vyrobia až 800 kWh/rok, súpravy so 4 panelmi približne 3 200 kWh/rok. Celková výroba závisí od viacerých faktorov, ako napríklad

  • umiestnenie
  • orientácia
  • sklon (alebo azimut)
  • typ súpravy, ktorý si vyberiete

Naša kalkulačka úspor vám pomôže nájsť presnú odpoveď pre vašu inštaláciu.

Pri zvažovaní inštalácie zásuvnej solárnej súpravy hľadajte miesto vo svojej domácnosti s najväčším počtom hodín nerušeného slnečného svitu. Môže to byť vaša terasa alebo balkón, pergola, stena. Máme aj riešenia pre škridlové strechy alebo plechové strechy.

Koľko môžem ušetriť na účte za elektrinu?

Koľko môžem ušetriť na účte za elektrinu?

Stručne: v závislosti od vašej spotreby potenciálne všetko.

A zásuvková solárna súprava vyrába solárnu energiu na vlastnú spotrebu v domácnosti. Energia, ktorú vyrába, sa využíva priamo vo vašich domácich spotrebičoch. Nemusíte tak túto energiu kupovať od svojho dodávateľa elektriny, čím znižujete svoje účty za elektrinu.

Vaše úspory teda závisia od

  • množstva energie, ktorú vaša súprava vyrobí
  • toho, koľko platíte svojmu dodávateľovi elektriny za kWh vrátane všetkých dodatočných nákladov a daní

Napríklad, ak vaša súprava vyrobí 1.600 kWh ročne a svojmu dodávateľovi elektriny platíte 0,25 €/kWh, ušetríte 400 € ročne (1.600 kWh x 0,25 €/kWh = 400 €). Koľko môžete ušetriť na svojej adrese, si môžete vypočítať pomocou našej kalkulačky úspor alebo si pozrite PV GIS Európskej komisie.

Výška úspor na celkovom účte za elektrinu závisí od toho, koľko celkovo spotrebujete.

  • Ak je vaša ročná spotreba 1.500 kWh, ušetríte viac ako 100 % svojej spotreby elektriny.
  • Ak spotrebujete 5.000 kWh, bude to len 32 %.

Priemerná domácnosť v južnej Európe spotrebuje približne 3.200 kWh ročne. Zásuvková solárna súprava s výkonom 800 W dokáže ušetriť polovicu z toho.

V každom prípade sú nejaké úspory lepšie ako žiadne. Každá kWh, ktorú si dokážete vyrobiť sami, je kWh, ktorú nemusíte kupovať zo siete, takže každý deň ušetríte peniaze.

Spotrebujem všetku elektrinu, ktorú vyrobí moja súprava?

Spotrebujem všetku elektrinu, ktorú vyrobí moja súprava?

Stručne: pravdepodobne väčšinou áno.

Výroba elektriny vo vašej solárnej súprave sa takmer nikdy presne nezhoduje so spotrebou vašej domácnosti.

Ak spotrebúvate viac, než vyrobíte, 100 % vašej výroby sa spotrebuje priamo na mieste, čím maximalizujete ekonomickú výhodnosť súpravy a naplno využívate úspory.

Ak vyrobíte viac, než spotrebujete, máte niekoľko možností:

  • Pridajte úložisko so smart meračoma počas slnečných hodín ukladajte všetku prebytočnú energiu, aby ste ju mohli využívať, keď slnko nesvieti. Naše inteligentné súpravy zahŕňajú batériové úložisko.
  • Dodávajte prebytočnú energiu do elektrickej siete. V Španielsku môžete certifikovať svoju súpravu u nás a od svojej energetickej spoločnosti dostať kompenzáciu za prebytky.
  • Nainštalujte na svoj rozvádzač zariadenie na „nulové dodávky do siete“ alebo „smart meter“ , ktoré zníži výrobu vašej súpravy a zabráni dodávaniu prebytočnej elektriny do elektrickej siete. Toto je najmenej atraktívna možnosť, pretože musíte zaplatiť za smart meter a jeho inštaláciu, no nič z toho nezískate.

Ak dodávate do elektrickej siete veľa energie, napríklad preto, že cez deň nie ste doma alebo svoj dom využívate len príležitostne, úložný systém je pravdepodobne najrozumnejším riešením. Väčšina úložných systémov je modulárna, takže môžete začať v malom a rozšíriť ho podľa potreby.

Vyrába solárna súprava maximálny výkon počas celého dňa?

Vyrába solárna súprava maximálny výkon počas celého dňa?

Stručne: nie.

Vaša solárna súprava vyrába elektrinu v závislosti od premenlivého množstva slnečného žiarenia, ktorému sú vaše solárne panely vystavené. Ráno sa výroba solárnej energie začína od nuly v noci, zvyšuje sa a okolo poludnia dosahuje maximum, aby potom až do západu slnka večer pomaly klesala. Krivka výroby energie vašej súpravy má rovnaký tvar zvonovej krivky.

Majte na pamäti, že výkon každého solárneho panela sa meria vo Wp (watt-peak), čo je teoretická merná jednotka označujúca maximálny (špičkový) výkon panela za ideálnych testovacích podmienok. V reálnom živote možno tieto podmienky dosiahnuť len počas obmedzeného času pri ideálnych podmienkach (orientácia na juh, sklon 30 stupňov).

Zákazníci v južnej Európe, kde sú počas veľkej časti roka hodiny slnečného svitu veľmi dlhé, vidia, že naše prémiové solárne panely v lete vyrábajú solárnu energiu na úrovni Wp alebo mierne nad ňou počas niekoľkých hodín. Investícia do kvalitných solárnych panelov pravdepodobne maximalizuje vaše výnosy a úspory počas mnohých desaťročí.

Pozrite si našu kalkulačku úspor a zistite, koľko môžete ušetriť so solárnou súpravou vo vašej domácnosti.

Ako fungujú zásuvkové solárne súpravy?

Ako fungujú zásuvkové solárne súpravy?

Stručne: je to oveľa jednoduchšie, než si možno myslíte.

A zásuvná solárna súprava vyrába elektrinu zo slnka pomocou solárnych panelov. Mikromenič premieňa jednosmerný prúd z panelov na striedavý prúd používaný vo vašej domácnosti. Špeciálny kábel pripája mikromenič k bežnej zásuvke Schuko vo vašej domácnosti a privádza energiu zo súpravy do elektrického obvodu vašej domácnosti.

Tento obvod je ako systém kanálov. Na rôznych miestach sa nachádzajú zariadenia, ktoré spotrebúvajú energiu (vaša chladnička, lampy a ďalšie zariadenia). Súčet tejto spotreby energie je množstvo energie, ktoré na konci kanála dodáva vaša energetická spoločnosť do vašej domácnosti. Elektromer neustále meria, koľko energie sa v danom okamihu spotrebúva.

Ak teraz pripojíte zásuvnú solárnu súpravu k svojmu kanálu, súprava dodáva solárnu energiu do siete. Vďaka o niečo vyššiemu napätiu vaše zariadenia najskôr spotrebúvajú solárnu energiu. Ak máte doma viacero elektrických obvodov, všetky sa stretávajú v rozvodnej skrini, ktorá je následne pripojená k elektromeru a elektrickej sieti. Ak je v obvode, ku ktorému je pripojená vaša súprava, prebytok energie, najskôr pretečie do ostatných obvodov, ktoré energiu potrebujú.

Upozorňujeme, že toto funguje iba v jednofázovej domovej sieti. Ak máte trojfázovú sieť, súprava funguje iba v jednej fáze. K jednotlivým trom fázam môžete pripojiť rôzne solárne súpravy.

Pozrite si naše vysvetľujúce video o tom, ako tento obvod funguje.

Ako sa elektrina dostane zo solárneho panelu do chladničky?

Ako sa elektrina dostane zo solárneho panelu do chladničky?

Stručne: prostredníctvom elektroinštalácie vašej domácnosti.

Váš solárny panel je pripojený priamo k elektrickej sieti vašej domácnosti prostredníctvom jednej z vašich zásuviek. Solárna energia potom prúdi existujúcimi vodičmi do ostatných zásuviek vo vašej domácnosti, kde pripojené spotrebiče spotrebúvajú elektrinu z vašej solárnej súpravy. Keďže elektrina vždy prechádza cestou najmenšieho odporu, vaše spotrebiče v každom okamihu najprv využívajú solárnu energiu.

Zistite, koľko vám môže solárna súprava pomôcť ušetriť vo vašej domácnosti pomocou našej kalkulačky úspor.

Aké typy solárnych súprav ponúkate?

Aké typy solárnych súprav ponúkate?

Stručne: jeden pre takmer každú rodinu.

Robinsun chce priniesť výhody solárnej energie všetkým rodinám. Preto máme riešenia pre všetky energetické potreby a miesta inštalácie.

Zásuvné solárne súpravy s výkonom až 800 W

Tieto súpravy si môžete nainštalovať sami a v Európe ich zapojiť do bežnej zásuvky Schuko. Elektrikár ani montážnik nie sú potrební. K dispozícii je 7 typov montážnych konštrukcií, takže súpravu môžete nainštalovať na akýkoľvek povrch.

Pre väčšie energetické potreby ponúka naša

solárna súprava Robinsun Plus 2000 solárna súprava rovnakú jednoduchosť inštalácie ako naše zásuvné solárne súpravy. Jej výkon však dosahuje až 2 000 W. Hoci ju môžete nainštalovať sami, na potvrdenie súladu súpravy s miestnymi predpismi musíte požiadať elektrikára alebo montážnika o kontrolu a certifikáciu. Túto službu ponúkame v Španielsku. Súprava Plus 2000 využíva 4 vysokovýkonné solárne panely, pričom si môžete vybrať medzi značkami Aiko a Canadian Solar. Mikroinvertor pripája všetky 4 panely a optimalizuje ich výkon samostatne. Súprava sa pripája do zásuvky jediným káblom, ktorý je súčasťou balenia. K dispozícii je 7 typov montážnych konštrukcií, takže súpravu môžete nainštalovať na akýkoľvek povrch.

Solárne súpravy s úložiskom

Naša najnovšia séria solárnych súprav pridáva kapacitu úložiska a nulové dodávky do siete, čím predstavuje významný krok k energetickej nezávislosti, ochrane pred výpadkami elektriny a nulovým účtom za elektrinu.

Solárna súprava Robinsun Smart Mini

Pozrite si solárne súpravy v akcii

Ak chcete vidieť, ako si tisíce zákazníkov nainštalovali svoje solárne súpravy po celej južnej Európe, pozrite si našu

stránku inštalácií zákazníkov Robinsun Nájdite najlepšiu solárnu súpravu pre svoj domov.

Pozrite si náš

vyhľadávač solárnych súprav Robinsun a niekoľkými kliknutiami vám pomôže nájsť najlepšiu súpravu pre váš domov. and in a few clicks it will help you to find the best kit for your home.

Kde môžem nainštalovať zásuvnú solárnu súpravu?

Kde môžem nainštalovať zásuvnú solárnu súpravu?

Skrátka: prakticky kdekoľvek.

Ku všetkým súpravám Performance, Eco, Plus a Smart ponúkame 7 rôznych typov montážnych konštrukcií, ktoré vám umožnia nainštalovať solárne panely kdekoľvek vo vašom byte alebo dome:

na plechovú strechu so sklonom .Pre každého, kto uprednostňuje iný typ inštalácie, predávame všetky naše solárne súpravy aj vo verzii

Basic alebo bez montáže. V tejto verzii nie je súčasťou solárnej súpravy montážna konštrukcia, vďaka čomu ušetríte peniaze. Solárne panely budete musieť bezpečne nainštalovať na existujúcu konštrukciu pomocou vlastného montážneho riešenia. Pozrite si inštalačné videá na stránke každého produktu a zistite, aké jednoduché je nainštalovať solárnu súpravu s vybranou montážnou konštrukciou. Na našej stránke

Solárne súpravy typu plug-in - sú legálne?

Solárne súpravy typu plug-in - sú legálne?

Stručne: áno, určite, inak by sme ich nepredávali.

Solárne súpravy predstavujú jednoduchý spôsob, ako si doma nainštalovať solárne panely. Vzťahujú sa na ne rovnaké pravidlá a predpisy ako na každú inú solárnu inštaláciu. Vo väčšine európskych krajín je pri inštaláciách s výkonom do 800 W (v Portugalsku 700 W) možná svojpomocná inštalácia bez povinnosti registrácie alebo certifikácie. Výstupný výkon určuje váš menič, nie počet solárnych panelov. Tieto súpravy sa nazývajú „plugin solárne súpravy“. V tejto kategórii ponúkame naše Performance, Eco a City súpravy.

Pri výkone nad 800 W je vo všeobecnosti potrebný elektrikár alebo inštalatér, ktorý inštaláciu certifikuje. Môžete si kúpiť väčšiu solárnu súpravu, napríklad našu Plus 2000 alebo Smart Kits, a nechať ju certifikovať inštalatérom. V Španielsku túto službu ponúkame. Takto získate rovnakú špičkovú kvalitu komponentov ako v našich menších súpravách za najvýhodnejšiu cenu na trhu.

Ak sa chcete vyhnúť miestnym predpisom, v mnohých prípadoch je skvelým riešením nainštalovať inteligentný elektromer , aby sa do siete nedodávala žiadna prebytočná energia. Všetky naše Smart Kits a úložné systémy ho ponúkajú.

Ako dlho vydrží solárna súprava s pripojením do zásuvky?

Ako dlho vydrží solárna súprava s pripojením do zásuvky?

Stručne: minimálne 30 rokov.

Životnosť zásuvnej solárnej súpravy určujú jej 2 kľúčové komponenty: solárne panely a mikroinvertor.

Výrobcovia kvalitných solárnych panelov vo všeobecnosti garantujú výrobu počas 30 rokov. To znamená, že vaše panely budú podľa technického listu poskytnutého výrobcom vyrábať elektrinu minimálne počas tohto obdobia. Pravdepodobne to dokážu oveľa dlhšie a vyrobia viac energie.

Na mikroinvertory sa zvyčajne poskytuje 10- až 12-ročná záruka výrobcu. Aj v tomto prípade je pravdepodobné, že budú fungovať oveľa dlhšie. Mikroinvertor sa v prípade potreby jednoducho vymení, čím sa predĺži životnosť vašej súpravy na tak dlho, ako budú panely vyrábať elektrinu.

Ktorá solárna súprava je pre mňa vhodná?

Ktorá solárna súprava je pre mňa vhodná?

Stručne: vyskúšajte náš vyhľadávač súprav, ktorý vám pomôže nájsť najvhodnejšiu solárnu súpravu.

Robinsun ponúka stále širší výber solárnych súprav, držiakov, batérií a solárnych panelov, aby boli solárne súpravy dostupnejšie pre viac rodín. Aby každý ľahko našiel tú správnu súpravu, vytvorili sme „vyhľadávač solárnych súprav".

Odpovedaním na krátke otázky o tom,

  • kam chcete súpravu nainštalovať a
  • koľko panelov potrebujete,

vám presne povieme, ktorá súprava je pre vás najvhodnejšia, takže výber bude jednoduchý.

Samozrejme, súpravu si môžete vždy zostaviť sami podľa svojich predstáv. V našom obchode s príslušenstvom nájdete všetky potrebné komponenty:

Vybrať si jednu z našich vopred nakonfigurovaných solárnych súprav však bude vždy lacnejšie.

A ak si chcete kúpiť úložisko energie alebo solárny bojler, máme k nim vhodné balenia solárnych panelov na doplnenie.

Aký je rozdiel medzi súpravami Balcony a City?

Aký je rozdiel medzi súpravami Balcony a City?

In short: the type of solar panels and the balcony railing you can mount them onto.

Plugin solar kits are often also called "balcony kits". Installing solar panels on a balcony railing is a popular way to generate clean, solar energy at home in apartments, and save big on power bills.

Since not all balconies are alike, we have 2 different solutions for balcony railings.

Balcony kits - high performance solar panels for robust balcony railings

To maximize production, our high performance solar panels are the best option. They are of the highest quality, have long warranties, and are very cost effective. But they are heavy (usually 20-25 kg each) and quite big (approx 176 x 113 cm). To mount such panels on a balcony railing, we have a specially designed balcony mount, that allows you to install the panels with an angle of up to 30°. The balcony version of our solar kits is available as a

See how easy it is to install a Balcony kit in this video.

City 800 kit - top performance with lightweight solar panels

If your balcony railing can't hold the weight of a conventional solar panel, our City 800 plugin solar kit is a great alternative. It uses 4 ultra-light solar panels (3,3 kg each) that measure about 114 x 95 cm. The panels can be fixed to your balcony railing with cable binders.

See how easy it is to install a City kit in this video.

Sú solárne súpravy typu plug-in bezpečné?

Sú solárne súpravy typu plug-in bezpečné?

Stručne: áno, inak by sme ich nepredávali.

Solárne súpravy s pripojením do zásuvky sú úplne bezpečné a spĺňajú všetky bezpečnostné normy a predpisy. Nie sme si vedomí jediného incidentu so solárnou súpravou s pripojením do zásuvky kdekoľvek v Európe. Hlavné výhody solárnych súprav s pripojením do zásuvky sú:

  • Inštaláciu môže jednoducho vykonať jedna alebo dve osoby.
  • Súpravy obsahujú všetko potrebné príslušenstvo na ich bezpečnú inštaláciu. Potrebujete len bežné náradie, napríklad kľúč alebo skrutkovač.
  • Všetky komponenty našich súprav sú schválené na používanie na európskych trhoch, vyrábajú ich špičkoví výrobcovia a prešli všetkými certifikačnými požiadavkami.
  • Naše solárne panely sú mimoriadne odolné a dokážu odolať extrémnym teplotám a nepriaznivým poveternostným podmienkam.

Dokáže moje balkónové zábradlie uniesť dodatočnú hmotnosť zásuvnej solárnej súpravy?

Dokáže moje balkónové zábradlie uniesť dodatočnú hmotnosť zásuvnej solárnej súpravy?

Stručne: áno, musí.

Balkónové zábradlie musí byť navrhnuté tak, aby unieslo hmotnosť človeka a zabránilo jeho pádu z balkóna. Presne to tak či onak vyžadujú všetky stavebné predpisy v Európe. Zásuvná solárna súprava váži od 15 kg (City 800) do 60 kg (Performance 800). V každom prípade je to menej než hmotnosť dospelého človeka a vaše balkónové zábradlie to musí dokázať uniesť.

Ak máte pochybnosti o pevnosti svojho balkónového zábradlia, zvážte jeho výmenu. Vaše stavebné predpisy to môžu vyžadovať tak či tak.

Pozrite sa, aké jednoduché je nainštalovať Performance Balcony alebo City 800 zásuvnú solárnu súpravu.

Kto nainštaluje moju solárnu súpravu typu plugin?

Kto nainštaluje moju solárnu súpravu typu plugin?

Stručne: vy.

Naše zástrčkové solárne súpravy sú určené na svojpomocnú inštaláciu. Nepotrebujete montážnika ani elektrikára, čím ušetríte veľa času, peňazí a starostí. Pozrite si naše výukové videá na našom kanáli YouTube alebo na stránke produktu každej súpravy, kde vám ukážeme, ako súpravu nainštalovať.

Potrebujete len niekoľko bežných nástrojov, napríklad kľúč alebo skrutkovač. Ak ste už niekedy zostavovali jednoduchý kus nábytku a zapájali mikrovlnnú rúru alebo kávovar, inštaláciu zástrčkovej solárnej súpravy určite bez problémov zvládnete.

Pri väčších solárnych súpravách, ako sú naše súpravy Plus alebo radu Smart síce môžete súpravu fyzicky nainštalovať sami, ale potrebujete samostatný okruh pripojený k elektrickému rozvádzaču a istič. Overte si tiež, aké miestne predpisy sa na vás vzťahujú.

Na našej stránke Inštalácie zákazníkov si môžete pozrieť, ako si tisíce zákazníkov v celej južnej Európe nainštalovali svoje zástrčkové solárne súpravy.

Úložný priestor

Ako funguje úložný systém pre moju zásuvnú solárnu súpravu?

Ako funguje úložný systém pre moju zásuvnú solárnu súpravu?

Stručne: také jednoduché ako solárna súprava typu plug-in.

Existujú rôzne typy úložisk, ktoré možno rozdeliť do týchto hlavných kategórií:

Úložisko pre už nainštalované solárne súpravy typu plug-in

Ak už máte nainštalovanú solárnu súpravu typu plug-in alebo inú solárnu inštaláciu, môžete pridať úložisko bez úprav panelov alebo mikroinvertora.

Tieto systémy spolupracujú s vašou existujúcou zostavou a ukladajú prebytočnú solárnu energiu na neskoršie použitie.

Aktuálne kompatibilné riešenia zahŕňajú:

Všetky úložiská vyžadujú Smart Meter na monitorovanie tokov energie, zisťovanie prebytočnej výroby a riadenie využívania elektrickej siete v prípade potreby.

Inteligentné súpravy (s úložiskom)

Ak chcete nainštalovať solárne panely a úložisko súčasne, Smart Kit sú najjednoduchšou možnosťou.

Inteligentné súpravy kombinujú:

  • solárne panely,
  • úložiská,
  • montážne konštrukcie a káble.

Umožňujú jednoducho vyrábať, ukladať a využívať solárnu energiu spôsobom plug & play.

Samostatné úložiská

Samostatné úložiská nevyžaduje priame pripojenie k solárnym panelom.

Pripája sa do štandardnej domovej zásuvky a:

  • ukladá prebytočnú energiu vyrobenú vašou solárnou inštaláciou,
  • nabíja sa a vybíja prostredníctvom elektrickej siete vašej domácnosti,
  • možno ho tiež nabíjať energiou zo siete, napríklad počas období s nízkou tarifou alebo ak nie sú nainštalované solárne panely.

Na správne riadenie tokov energie je potrebný Smart Meter.

Môžem svoju batériu nabíjať aj elektrinou zo siete?

Môžem svoju batériu nabíjať aj elektrinou zo siete?

Stručne: s hybridným systémom uskladňovania áno.

Väčšina systémov uskladňovania uvedených na trh v posledných mesiacoch zahŕňa „hybridné“ nabíjanie. To znamená, že systém uskladňovania môže nielen dodávať energiu do domovej elektrickej siete, ale aj prijímať z nej energiu na nabíjanie.

Táto funkcia vám umožňuje dobiť batériu energiou zo siete. Zmysel to má vtedy, ak máte v niektorých častiach dňa veľmi nízke ceny elektriny, keď dobitie stojí málo, a túto energiu využijete v drahších častiach dňa.

Koľko úložného priestoru potrebujem pre svoju domácnosť?

Koľko úložného priestoru potrebujem pre svoju domácnosť?

Stručne: závisí to od úrovne vašej spotreby.

Úložisko potreby možno posudzovať z viacerých hľadísk:

  • Výroba solárnej súpravy. Ak sa pozriete na to, koľko vaša solárna súprava vyrobí počas celého dňa a koľko spotrebujete priamo, zvyšok budete musieť uložiť. Ak napríklad vaša súprava Plus 2000 vyrobí 8 kWh denne, ale počas dňa spotrebujete iba 3 kWh, potom potrebujete aspoň 5 kWh úložnej kapacity na svoj prebytok, aby ste ho mohli využívať, keď nesvieti slnko.
  • Spotreba domácnosti. Ak viete, koľko denne doma spotrebujete po odpočítaní okamžitej spotreby energie vyrobenej vašou solárnou súpravou, viete, čo vám chýba. Časť z toho možno pokryť uložením prebytku z vašej solárnej súpravy. Zvyšok možno pokryť nabíjaním zo siete počas hodín s nízkymi cenami. Ak napríklad v uvedenom príklade spotrebujete denne 10 kWh, okrem vyššie uvedených 5 kWh budete potrebovať ešte 2 kWh na nabíjanie zo siete.

A pamätajte, že pri batériách by ste ich nikdy nemali vybiť pod 10 % ani nabiť nad 90 %. To znamená, že môžete využívať iba 80 % kapacity akejkoľvek batérie. V uvedenom prípade potrebnej úložnej kapacity 7 kWh by ste teda potrebovali úložný systém s kapacitou 9 kWh, ktorého využiteľná kapacita 80 %, teda 7,2 kWh, pokrýva vaše potreby.

Bude úložný systém fungovať aj počas výpadkov elektriny?

Bude úložný systém fungovať aj počas výpadkov elektriny?

Stručne: Niektoré z nich áno.

Niekoľko úložných systémov ktoré boli nedávno uvedené na trh, má „AC zásuvku“, známu aj ako „núdzová zásuvka“ alebo „anti-blackout“. Ide o zásuvku Schuko, ktorá dodáva elektrinu, keď vypadne sieť. Tieto systémy možno používať aj v domácnostiach, ktoré nie sú pripojené k elektrickej sieti.

Počas výpadkov elektriny, ako napríklad pri „apagóne“ v Španielsku, Portugalsku a častiach Francúzska v apríli 2025, poskytujú tieto systémy svojim zákazníkom kritické základné napájanie a doslova „udržiavajú rozsvietené svetlá“. S dostatočnou kapacitou úložiska a každodenným dobíjaním pomocou vašej solárnej súpravy môžete výpadky elektriny bez problémov zvládnuť aj počas dlhších období.

Ukladá úložný systém všetku moju prebytočnú energiu?

Ukladá úložný systém všetku moju prebytočnú energiu?

Stručne: áno, môže.

Aby akýkoľvek akumulačný systém fungoval efektívne alebo bol „inteligentný“, ako sa niekedy označuje, potrebujete inteligentný elektromer. Toto zariadenie meria tok elektriny zo siete do vašej domácnosti.

Ak odoberáte elektrinu zo siete, oznámi to vášmu akumulačnému systému aby dodával viac energie a pokúsil sa znížiť alebo úplne odstrániť odber zo siete.

Ak dodávate prebytočnú energiu do siete, oznámi to vášmu akumulačnému systému, aby tento prebytok uložil. Tieto zmeny prebiehajú v reálnom čase v zlomkoch sekundy a maximalizujú vlastnú spotrebu vašej solárnej energie. Keďže energiu nedodávate do siete, v mnohých krajinách sa na vás nevzťahujú ani požiadavky na certifikáciu alebo registráciu.

Inštalácia a bezpečnosť

Dokáže moje balkónové zábradlie uniesť dodatočnú hmotnosť zásuvnej solárnej súpravy?

Dokáže moje balkónové zábradlie uniesť dodatočnú hmotnosť zásuvnej solárnej súpravy?

Stručne: áno, musí.

Balkónové zábradlie musí byť navrhnuté tak, aby unieslo hmotnosť človeka a zabránilo jeho pádu z balkóna. Presne to tak či onak vyžadujú všetky stavebné predpisy v Európe. Zásuvná solárna súprava váži od 15 kg (City 800) do 60 kg (Performance 800). V každom prípade je to menej než hmotnosť dospelého človeka a vaše balkónové zábradlie to musí dokázať uniesť.

Ak máte pochybnosti o pevnosti svojho balkónového zábradlia, zvážte jeho výmenu. Vaše stavebné predpisy to môžu vyžadovať tak či tak.

Pozrite sa, aké jednoduché je nainštalovať Performance Balcony alebo City 800 zásuvnú solárnu súpravu.

Sú solárne súpravy typu plug-in bezpečné?

Sú solárne súpravy typu plug-in bezpečné?

Stručne: áno, inak by sme ich nepredávali.

Solárne súpravy s pripojením do zásuvky sú úplne bezpečné a spĺňajú všetky bezpečnostné normy a predpisy. Nie sme si vedomí jediného incidentu so solárnou súpravou s pripojením do zásuvky kdekoľvek v Európe. Hlavné výhody solárnych súprav s pripojením do zásuvky sú:

  • Inštaláciu môže jednoducho vykonať jedna alebo dve osoby.
  • Súpravy obsahujú všetko potrebné príslušenstvo na ich bezpečnú inštaláciu. Potrebujete len bežné náradie, napríklad kľúč alebo skrutkovač.
  • Všetky komponenty našich súprav sú schválené na používanie na európskych trhoch, vyrábajú ich špičkoví výrobcovia a prešli všetkými certifikačnými požiadavkami.
  • Naše solárne panely sú mimoriadne odolné a dokážu odolať extrémnym teplotám a nepriaznivým poveternostným podmienkam.

Potrebujem na inštaláciu svojej zásuvnej solárnej súpravy elektrickú zásuvku?

Potrebujem na inštaláciu svojej zásuvnej solárnej súpravy elektrickú zásuvku?

Stručne: áno.

Potrebujete „zástrčku“, aby ste svoju solárnu súpravu „zapojili“. Súprava musí byť pripojená k elektrickej sieti vo vašej domácnosti, aby do nej mohla dodávať vyrobenú energiu. Na pripojenie mikroinvertora k vášmu domu je potrebný kábel. Súpravy Robinsun obsahujú vhodný kábel s konektorom Schuko, ktorý je de facto štandardom v Európe.

Uistite sa, že na pripojenie súpravy používate bezpečnú vonkajšiu zásuvku. Odporúčame pripojiť solárnu súpravu priamo do zásuvky bez použitia ďalších predlžovacích káblov. Väčšina súprav ponúka káble rôznych dĺžok pre prípad, že potrebujete dlhší kábel.

Ak nemáte k dispozícii elektrickú zásuvku, každý elektrikár alebo domáci majster vám ju môže jednoducho a rýchlo nainštalovať.

Aká orientácia je optimálna pre zásuvnú solárnu súpravu?

Aká orientácia je optimálna pre zásuvnú solárnu súpravu?

Stručne: orientácia na juh, so sklonom 30 stupňov.

Solárne súpravy typu Plug-in vyrábajú elektrinu vystavením solárnych panelov slnečnému žiareniu. Čím dlhšie je panel vystavený priamemu slnečnému žiareniu, tým viac elektriny vyrobí. Orientácia panela (alebo azimut) priamo ovplyvňuje množstvo slnečného žiarenia, ktorému je panel vystavený. Na severnej pologuli:

  • Južná orientácia zabezpečí najdlhšie vystavenie slnečnému žiareniu počas dňa, takže vaša súprava vyrobí najviac elektriny.
  • Východná orientácia bude vyrábať elektrinu skôr ráno, ale približne na poludnie prestane.
  • Južná Západná orientácia začne vyrábať až na poludnie, ale bude pokračovať až do konca dňa.

Ďalšie faktory ovplyvňujúce množstvo elektriny, ktoré vaša solárna súprava typu Plug-in vyrobí, sú:

  • Sklon panelov (alebo uhol). V Európe je vo všeobecnosti najlepší sklon 30-35 stupňov. Prevádzková
  • teplota 25° stupňov Celzia je ideálna teplota na výrobu elektriny solárnymi panelmi, hoci panely môžu fungovať aj pri extrémnych teplotách od -40 do +85 stupňov Celzia, len s nižšou účinnosťou. Počet hodín slnečného svitu
  • Sklon je tiež kľúčový. Prítomnosť oblakov alebo tieňa môže znížiť výrobu elektriny, ale úplne ju nezastaví. Aj počas zamračeného dňa bude vaša solárna súprava vyrábať elektrinu. Pomocou našej

Kalkulačky úspor si môžete vypočítať, koľko môže solárna súprava ušetriť na účte za elektrinu, pričom všetky vyššie uvedené premenné nastavíte podľa situácie vo vašej domácnosti. you can check how much a solar kit can save on your power bill, setting all of the above variables according to your home’s situation.

Aké sú minimálne požiadavky na moje balkónové zábradlie?

Aké sú minimálne požiadavky na moje balkónové zábradlie?

Stručne: dostatok priestoru na inštaláciu súpravy.

Niektorí naši zákazníci, ktorí chcú nainštalovať súpravu na balkón, majú k dispozícii obmedzený priestor. Rozmery panela sú určujúcim faktorom. V závislosti od súpravy, ktorú si vyberiete, skontrolujte rozmery panela a priestor, ktorý máte k dispozícii na inštaláciu.

Ak máte k dispozícii niekoľko menších priestorov, môžete tiež nainštalovať 2 súpravy s jedným panelom každá. Uistite sa, že vaše zábradlie je v dobrom stave a dostatočne pevné na to, aby bezpečne udržalo súpravu.

Kto nainštaluje moju solárnu súpravu typu plugin?

Kto nainštaluje moju solárnu súpravu typu plugin?

Stručne: vy.

Naše zástrčkové solárne súpravy sú určené na svojpomocnú inštaláciu. Nepotrebujete montážnika ani elektrikára, čím ušetríte veľa času, peňazí a starostí. Pozrite si naše výukové videá na našom kanáli YouTube alebo na stránke produktu každej súpravy, kde vám ukážeme, ako súpravu nainštalovať.

Potrebujete len niekoľko bežných nástrojov, napríklad kľúč alebo skrutkovač. Ak ste už niekedy zostavovali jednoduchý kus nábytku a zapájali mikrovlnnú rúru alebo kávovar, inštaláciu zástrčkovej solárnej súpravy určite bez problémov zvládnete.

Pri väčších solárnych súpravách, ako sú naše súpravy Plus alebo radu Smart síce môžete súpravu fyzicky nainštalovať sami, ale potrebujete samostatný okruh pripojený k elektrickému rozvádzaču a istič. Overte si tiež, aké miestne predpisy sa na vás vzťahujú.

Na našej stránke Inštalácie zákazníkov si môžete pozrieť, ako si tisíce zákazníkov v celej južnej Európe nainštalovali svoje zástrčkové solárne súpravy.

Nákup, doručenie a vrátenie товаров

Ako získam svoju súpravu?

Ako získam svoju súpravu?

Stručne: priamo tu, na našej webovej stránke.

V spoločnosti Robinsun predávame naše solárne súpravy online, priamo našim zákazníkom. Vďaka tomu vynechávame sprostredkovateľov a môžeme vám ponúknuť najlepšie a najnovšie technológie na trhu za najnižšie ceny, aké kdekoľvek nájdete.

Denne odosielame zásielky prostredníctvom špecializovaných prepravných spoločností do domovov našich zákazníkov po celej Európe. Na našej webovej stránke môžete platiť jednoducho a bezpečne. K dispozícii sú aj možnosti platby na splátky.

Dodacie lehoty sú uvedené v procese platby v závislosti od možností doručenia dostupných vo vašom regióne. Objednávky zvyčajne spracúvame do 1-2 pracovných dní, zvyšok dodacej lehoty závisí od prepravnej spoločnosti.

Ak sa produkt odosiela s oneskorením (z dôvodu nedostatku na sklade alebo predpredaja), zvyčajne je to uvedené na stránke produktu. V niektorých regiónoch si môžete vybrať aj expresnú prepravu na rýchlejšie doručenie. Po príprave zásielky dostanete potvrdzujúcu správu s informáciami o jej sledovaní. Dopravca by vás mal tiež kontaktovať a dohodnúť si doručenie.

Uistite sa, že ste uviedli správnu a úplnú e-mailovú adresu a telefónne číslo z vašej krajiny (zahraničné čísla neprijímame!), aby sme vás mohli informovať o vašej zásielke. Ak sa vyskytnú problémy so zásielkou alebo chcete zmeniť dátum či čas doručenia, kontaktujte priamo prepravnú spoločnosť.

Musím byť doma, keď bude doručenie?

Musím byť doma, keď bude doručenie?

Stručne: áno, pri doručení musí niekto prevziať súpravu.

Ak nebudete doma, zabezpečte, aby tam bol niekto iný. Prepravná spoločnosť vás upozorní na dátum doručenia. Môžete ju kontaktovať a pokúsiť sa dohodnúť na časovom intervale, ktorý vám vyhovuje; niektorí prepravcovia túto službu ponúkajú.

Nezabudnite uviesť národné mobilné telefónne číslo, aby vám prepravná spoločnosť mohla zavolať v súvislosti s doručením. Prepravné spoločnosti zahraničné telefónne čísla neprijímajú.

Ak nebudete doma, prepravca môže vašu súpravu doručiť na alternatívne miesto alebo ju nechať u suseda či vrátnika a vy si ju tam budete musieť vyzdvihnúť. Keďže solárne panely vašej súpravy sú veľké a ťažké, je praktické nechať si ich doručiť až k dverám, keď budete doma.

Dôrazne odporúčame dohodnúť si doručenie priamo s prepravnou spoločnosťou hneď po prijatí prvej správy od nej.

Môžete zaručiť dátum doručenia?

Môžete zaručiť dátum doručenia?

Stručne: Nie, nemôžeme.

Môžeme zaručiť vybavenie vašej objednávky do 2 pracovných dní, pokiaľ na našej webovej stránke nie je uvedené inak. Počas procesu objednávky nájdete odhadovaný čas doručenia. Drvivá väčšina objednávok je doručená rýchlejšie. To však nemôžeme zaručiť. Doručenie môže trvať dlhšie do odľahlých oblastí, na ostrovy, do malých obcí alebo počas vyťažených období (sviatky, leto, Black Friday/Cyber Monday).

Pri doručovaní môžu nastať aj problémy, ktorým sa dá ľahko vyhnúť, napríklad neúplné alebo nesprávne údaje o adrese či zahraničné telefónne čísla.

Po odoslaní dostanete správu so sledovacím kódom. Ak máte na doručenie osobitné požiadavky, napríklad konkrétny dátum doručenia, kontaktujte prepravcu. Robinsun neposiela zásielky vlastnou flotilou. Ak nás kontaktujete, presmerujeme vás na prepravcu, pretože zásielky v konečnom dôsledku doručuje on. Ak by sa vyskytli akékoľvek problémy s prepravcom, samozrejme vám vždy radi sprostredkujeme riešenie alebo pomôžeme.

Moja súprava dorazila poškodená, čo mám robiť?

Moja súprava dorazila poškodená, čo mám robiť?

Stručne: reagujte okamžite.

Ak vaša súprava pri doručení javí známky poškodenia, mali by ste v prvom rade odfotiť všetky prijaté položky. Doručenie môžete odmietnuť, ak sú niektoré balíky očividne poškodené. Po prijatí doručenia už prepravca nenesie zodpovednosť. Ak si nie ste istí, či sú všetky položky v dobrom stave, môžete podpísať potvrdenie o prevzatí a doplniť naň „overenie obsahu čaká“. Zvyčajne tak získate niekoľko dní na kontrolu obsahu. Upozorňujeme však, že ide zvyčajne maximálne o 24 alebo 48 hodín, nie viac. A nie všetci prepravcovia to akceptujú.

Majte tiež na pamäti, že všetky komponenty balíme s maximálnym dôrazom na bezpečnosť. Hrubé zaobchádzanie s balením nemusí nevyhnutne znamenať, že je obsah poškodený. Odporúčame vám otvoriť každú škatuľu, skontrolovať obsah a v prípade očividného poškodenia nás okamžite kontaktovať. Pamätajte, že bez fotografií a dôkazov nemôžeme u prepravcu uplatniť reklamáciu ani vám pomôcť s poškodenou súpravou.

Dostal(a) som len časť svojej zásielky, kde je zvyšok?

Dostal(a) som len časť svojej zásielky, kde je zvyšok?

Stručne: Netreba panikáriť, dorazí.

Niekedy doručovatelia doručujú balíky solárnej súpravy oddelene. Solárne panely sú pomerne veľké a ťažké a nezmestia sa do každého dodávkového vozidla. Batérie sa považujú za „nebezpečný tovar“ a môže byť potrebné doručiť ich špeciálnym vozidlom. Menšie balíky môžu priviezť jedným vozidlom a väčšie iným.

Niekedy to môže medzi jednotlivými doručeniami trvať až 2-3 dni. Najjednoduchším riešením je zavolať doručovateľovi a opýtať sa, kde sa nachádzajú zostávajúce balíky.

Moja súprava nefunguje, čo mám robiť?

Moja súprava nefunguje, čo mám robiť?

Stručne: prečítajte si náš jednoduchý návod na riešenie problémov.

Väčšinu žiadostí o pomoc od zákazníkov, ktorí majú ťažkosti s inštaláciou svojej súpravy, možno vyriešiť niekoľkými jednoduchými krokmi.

Správna inštalácia

Skontrolujme, či bola vaša solárna súprava nainštalovaná správne:

  • Boli panely nainštalované tak, aby boli vystavené slnečnému žiareniu?
  • Sú oba káble MC4 každého panela pevne pripojené k mikroinvertoru? Pri každej zástrčke by malo zaznieť „cvaknutie“.
  • Svieti LED kontrolka mikroinvertora?
  • Bol mikroinvertor správne pripojený k sieťovému káblu?
  • Bol sieťový kábel úplne zasunutý do zásuvky doma, ktorá nie je deaktivovaná, vypnutá ani inak nefunkčná?

Ak sú všetky tieto kroky vykonané správne a na vaše solárne panely svieti slnko, panely vyrábajú elektrickú energiu.

Pripojenie mikroinvertora

Teraz overme, či mikroinvertor funguje správne. V predchádzajúcom kroku ste potvrdili fyzické pripojenie kábla. Teraz skontrolujte, či mikroinvertor premieňa slnečnú energiu vášho panela. Skontrolujte farbu LED kontrolky mikroinvertora:

  • Ak je vypnutá, káble mikroinvertora neboli správne pripojené
  • Ak je červená (svieti alebo bliká), mikroinvertor je pripojený, ale nefunguje. V inštalačnej príručke mikroinvertora zistite stav svojho modelu.
  • Ak je zelená (svieti alebo bliká), mikroinvertor je pripojený a funguje správne.

Stav svojho modelu zistite v inštalačnej príručke mikroinvertora.

Stiahnutie aplikácie

Ďalším krokom je stiahnuť si aplikáciu svojho mikroinvertora z obchodu s aplikáciami vo svojom mobilnom telefóne. Vo väčšine inštalačných pokynov nájdete URL adresu alebo QR kód, pomocou ktorého ju môžete stiahnuť.

Po nainštalovaní aplikácie si musíte zaregistrovať účet.

Po registrácii sa môžete prihlásiť do aplikácie a pridať do svojho účtu mikroinvertor. Na tento účel budete potrebovať sériové číslo alebo QR kód svojho mikroinvertora. Väčšina mikroinvertorov má na sebe nálepku s týmito údajmi, ktorú môžete počas inštalácie jednoducho odlepiť a neskôr použiť na konfiguráciu aplikácie.

Postupujte podľa jednoduchých krokov v aplikácii. Uistite sa, že mobilný telefón aj mikroinvertor sa nachádzajú v dosahu domácej WiFi siete s frekvenciou 2,4 GHz.

Ak je WiFi v mieste, kde plánujete nainštalovať súpravu, slabé, zvážte inštaláciu WiFi opakovača v blízkosti na posilnenie signálu. Pri prvom pripojení môžete k mikroinvertoru pripojiť aj panel a vystaviť ho slnečnému žiareniu na mieste s lepším WiFi signálom. Potom ho môžete nakonfigurovať a neskôr panel nainštalovať na určené miesto.

Pozrite si náš kanál na YouTube

Pozrite si náš kanál na YouTube, kde zverejňujeme množstvo jednoduchých videí s najčastejšími problémami, s ktorými sa naši zákazníci stretávajú. Tieto jednoduché pokyny na riešenie problémov vyriešia 95 % problémov, s ktorými sa naši zákazníci stretávajú.

Nahlásenie incidentu

Ak sa vám napriek vykonaniu všetkých vyššie uvedených krokov nepodarí mikroinvertor sprevádzkovať, môžete sa obrátiť na výrobcu chybného zariadenia alebo na nás. V každom prípade sa vás opýtame na

  • Fotografie opisujúce incident
  • Sériové čísla príslušných zariadení
  • Farbu LED indikátora a informáciu, či svieti alebo bliká (v prípade mikroinvertora)
  • Kód chyby (v prípade batérie)
  • Opis poruchy, aby pracovník technickej podpory mohol chybu zopakovať a porozumieť vašej situácii.

Ako môžem recyklovať svoju zásuvnú solárnu súpravu?

Ako môžem recyklovať svoju zásuvnú solárnu súpravu?

Stručne: overte si miestne predpisy týkajúce sa recyklácie.

Solárne súpravy typu plug-in vyrábajú čistú energiu a pomáhajú znižovať emisie skleníkových plynov. Aby však boli úplne udržateľné, je nevyhnutné po skončení ich životného cyklu správne ich zlikvidovať. Solárne panely obsahujú cenné komponenty, o ktoré je veľký záujem, a vaše miestne zberné miesto ich pravdepodobne bez problémov prijme na recykláciu.

Na komponenty našich súprav sa vzťahuje výrobná záruka až 30 rokov. Keď však tento čas príde, je veľmi dôležité správne ich zlikvidovať. Až 90 % komponentov solárneho panela možno recyklovať. Preto smernica EÚ 2012/19 stanovuje povinnosť recyklovať solárne panely na konci ich životného cyklu. V tomto sa nelíšia od ostatných domácich spotrebičov, ako sú mikrovlnné rúry, chladničky alebo televízory.

Keď teda komponent vašej solárnej súpravy typu plug-in dosiahne koniec svojej životnosti, môžete ho vymeniť za nový a starý zlikvidovať. Niektoré krajiny EÚ, napríklad Španielsko a Francúzsko, recyklujú elektroniku bezplatne, zatiaľ čo v iných krajinách budete musieť za recykláciu elektroniky zaplatiť malý poplatok (napríklad v Taliansku je to 10 €).

Ako môžem platiť na splátky?

Ako môžem platiť na splátky?

Stručne: veľmi jednoducho, spolupracujeme s viacerými poskytovateľmi.

Vyberte si splátky, ktoré vám najviac vyhovujú. Stačí zadať niekoľko osobných údajov a môžete si overiť, čo vám naši poskytovatelia môžu ponúknuť. Spolupracujeme so spoločnosťami Sequra, Klarna a PayPal - overte si, aké možnosti máte k dispozícii.

Splácanie našej solárnej súpravy vám môže priniesť úsporu už počas splácania, ešte predtým, ako budete po zvyšok životnosti solárnej súpravy využívať bezplatnú energiu.

Čo je Robinsun Club?

Čo je Robinsun Club?

Stručne: náš program odporúčaní pre verných zákazníkov, ktorí odporúčajú Robinsun.

Naše Trustpilot a Google hodnotenia sú dôkazom obrovskej spokojnosti našich zákazníkov s produktmi, službami a podporou Robinsun. Mnohí naši zákazníci však radi šíria dobré meno a hovoria o Robinsun ostatným. Aby sme ich odmenili, vytvorili sme program Robinsun Club, ktorý každému členovi klubu a jeho priateľom, rodine a susedom, ktorí u nás nakúpia, poskytuje exkluzívnu zľavu.

Chcete byť súčasťou Robinsun Clubu? Zaregistrujte sa tu ešte dnes.

Ako môžem pri nákupe použiť promo kód?

Ako môžem pri nákupe použiť promo kód?

Stručne: pri platbe zadajte promo kód.

Máte promo kód? Gratulujeme! Poďme ho použiť na získanie zľavy na váš nákup. Je to veľmi jednoduché.

Vyberte produkty, ktoré si chcete kúpiť, a prejdite na stránku platby. Vyplňte úplné a správne fakturačné a dodacie údaje. Nezabudnite, že aby ste predišli problémom s doručením, je najlepšie použiť miestne mobilné telefónne číslo, pretože niektorí doručovatelia nevolajú na zahraničné čísla.

Vpravo nájdete pole na zadanie zľavového kódu. Kliknite na tlačidlo Použiť a uvidíte, že zľava bola uplatnená na váš nákup. Zvyčajne nie je možné naraz použiť viac ako 1 zľavový kód. Uistite sa, že kód, ktorý máte, platí na produkt, ktorý si chcete kúpiť, a že je platný.

Ako môžem sledovať svoju zásielku?

Ako môžem sledovať svoju zásielku?

Stručne: s číslom zásielky.

Robinsun odosiela všetky objednávky do 2 pracovných dní, ak sú všetky položky objednávky na sklade. Drvivá väčšina objednávok je v skutočnosti odoslaná v ten istý deň, ak boli vytvorené pred 13:00 SEČ. Ak položka nie je na sklade alebo je v predpredaji, na stránke produktu sa zvyčajne nachádza upozornenie, ktoré o tom zákazníkov informuje ešte pred nákupom.

Ak ste si objednali na našej webovej stránke

Okamžite dostanete e-mail s potvrdením objednávky a hneď po príprave objednávky e-mail s potvrdením odoslania. Tento e-mail obsahuje identifikačné číslo zásielky a odkaz na portál dopravcu na sledovanie zásielky.

Ak ste si objednali na marketplace (Amazon, Leroy Merlin atď.)

Po odoslaní objednávky dostanete správu z daného marketplace. Táto správa by mala obsahovať číslo zásielky a odkaz na portál dopravcu na sledovanie zásielky.

Sledovanie objednávky

Ak chcete sledovať zásielku u všetkých dopravcov okrem DSV, použite našu stránku na sledovanie zásielky.

Sledujte svoje zásielky u dopravcu DSV tu.

Budete požiadaní o číslo zásielky, poštové smerovacie číslo a/alebo e-mailovú adresu.

Otázky týkajúce sa zásielky alebo špeciálne požiadavky

Ak máte akékoľvek otázky týkajúce sa zásielky alebo špeciálne požiadavky (časy doručenia, druhé pokusy o doručenie atď.), kontaktujte priamo dopravcu. Je to najrýchlejší a najpriamejší spôsob, ako vyriešiť akékoľvek otázky týkajúce sa vašej zásielky.