Informativa sulla privacy

La presente Informativa sulla privacy descrive come la società Robinsun Energy, S.L., in qualità di titolare del trattamento dei dati, tratta i vostri dati personali quando visitate o effettuate un acquisto su questo sito web (il "Sito" o "noi" o "ci"). Vi informiamo inoltre sul nostro utilizzo dei cookie.

Contatto

Dopo aver letto la presente informativa, se avete ulteriori domande, desiderate maggiori informazioni sulle nostre pratiche in materia di privacy o desiderate presentare un reclamo, contattateci via e-mail all'indirizzo di posta elettronica sulla privacy indicato nella sezione contatti.

Raccolta di informazioni personali

Quando visitate il Sito, raccogliamo alcune informazioni sul vostro dispositivo, sulla vostra interazione con il Sito e le informazioni necessarie per gestire i vostri acquisti. Potremmo inoltre raccogliere ulteriori informazioni se l'utente ci contatta per richiedere assistenza e/o se accetta di ricevere newsletter e comunicazioni di marketing da parte nostra. Nella presente Informativa sulla privacy, ci riferiamo a qualsiasi informazione su un individuo identificato o identificabile (comprese le informazioni riportate di seguito) come "Informazioni personali". Per ulteriori informazioni su quali informazioni personali raccogliamo e a quale scopo, consultare l'elenco riportato di seguito.

Informazioni sul dispositivo, ottenute attraverso i cookie:

Scopo della raccolta: come indicato nella sezione Cookie del presente documento.
Fonte di raccolta: raccolta quando l'utente vi ha acconsentito accedendo al nostro Sito, attraverso cookie, file di log, web beacon, tag o pixel.
Divulgazione per scopi di marketing: condivisa con i nostri processori Shopify e Google Analytics, che accedono ai vostri dati per nostro conto in quanto ci forniscono un servizio.
Informazioni personali raccolte: versione del browser web, indirizzo IP, fuso orario, informazioni sui cookie, siti o prodotti visualizzati, termini di ricerca e modalità di interazione con il Sito.
Base giuridica: il vostro consenso. I cookie strettamente necessari non richiedono il consenso dell'utente per essere utilizzati.

Informazioni sull'ordine, gestione dell'acquisto:

Scopo della raccolta: fornirvi prodotti o servizi per adempiere al nostro contratto, elaborare i vostri dati di pagamento, organizzare la spedizione e fornirvi fatture e/o conferme d'ordine, comunicare con voi in merito al vostro acquisto, esaminare i nostri ordini per individuare potenziali rischi o frodi.
Divulgazione per scopi di marketing: condivisa con i nostri processori Shopify, Klarna, SendCloud e/o Google Analytics, che accedono ai vostri dati per nostro conto in quanto ci forniscono un servizio.
Dati personali raccolti: nome, indirizzo di fatturazione, indirizzo di spedizione, informazioni di pagamento (compresi numeri di carta, indirizzo e-mail e numero di telefono).
Base giuridica: esecuzione del contratto.

Informazioni sul servizio clienti o utenti:

Scopo della raccolta: fornire assistenza ai clienti o risolvere le domande degli utenti.
Fonte della raccolta: raccolta dall'utente.
Divulgazione per scopi di marketing: solo per uso interno.
Informazioni personali raccolte: come fornite dall'utente.
Base giuridica: esecuzione del contratto o consenso, a seconda dei casi.

Invio di newsletter e comunicazioni commerciali:

Scopo della raccolta: inviare comunicazioni commerciali via e-mail.
Fonte della raccolta: raccolta presso l'utente.
Divulgazione per scopi di marketing: solo per uso interno.
Dati personali raccolti: e-mail.
Base giuridica: consenso o interesse legittimo, a seconda dei casi.

Raccogliamo solo i dati personali necessari per l'adempimento delle finalità descritte anteriormente..

Per vostra informazione, non siete obbligati a fornire i vostri dati personali, tuttavia, qualora il trattamento sia basato sull'esecuzione di un contratto, il mancato conferimento di tali dati comporterà l'impossibilità per noi di eseguire la richiesta.

Minori

Il Sito non è destinato a persone di età inferiore ai 18 anni. Non raccogliamo consapevolmente Informazioni personali da minori di 18 anni. Se siete un genitore o un tutore e ritenete che vostro figlio ci abbia fornito informazioni personali, vi preghiamo di contattarci come indicato nella sezione contatti.

Condivisione di informazioni personali

Le terze parti con cui possiamo condividere i vostri dati personali sono:

fornitori di servizi esterni o altri appaltatori, ad esempio per l'hosting e l'elaborazione dei dati, la contabilità, l'elaborazione dei pagamenti e così via, che avranno lo status di responsabili dei dati. Questi fornitori di servizi includono Shopify, Inc. il proprietario della piattaforma Shopify;
altre terze parti, a condizione che l'utente sia stato debitamente informato (e, dove applicabile, sia stato ottenuto il suo consenso) o che il trasferimento sia consentito per motivi di interesse legittimo;
autorità e organismi pubblici, se richiesto dalla legge applicabile, ovvero se obbligati per legge (ad esempio, autorità fiscali e doganali).

Periodo di conservazione

Conserveremo le informazioni personali dell'utente per il tempo strettamente necessario ai fini per cui sono state raccolte, a condizione che il consenso non sia stato ritirato (laddove il trattamento delle informazioni personali sia basato sul consenso). Tuttavia, anche dopo lo scadere di tale periodo o la revoca del consenso, possiamo conservare le informazioni personali necessarie per adempiere alle nostre responsabilità derivanti dal rapporto con l'utente e a qualsiasi altro requisito legale.

A scopo di chiarimento, la revoca del consenso non pregiudica la liceità del trattamento basato sul consenso precedente alla revoca.

Processo decisionale automatizzato

Il nostro elaboratore Shopify utilizza un processo decisionale automatizzato limitato per prevenire le frodi che non hanno un effetto legale o significativo sull'utente.

I servizi che includono elementi di processo decisionale automatizzato includono:

Lista nera temporanea di indirizzi IP associati a transazioni ripetutamente fallite. Questa lista nera persiste per un numero limitato di ore.
Lista nera temporanea di carte di credito associate a indirizzi IP inseriti nella lista nera. Questa lista nera persiste per un piccolo numero di giorni.

I vostri diritti

Potete in qualsiasi momento revocare il consenso al trattamento dei vostri dati personali (laddove il trattamento si basi sul consenso), nonché esercitare, dove applicabili, i diritti di accesso, rettifica, cancellazione, portabilità dei dati, limitazione e opposizione al trattamento, inviando un'e-mail all'indirizzo di posta elettronica privacy indicato nella sezione contatto. Per rispondere al diritto esercitato, potremmo dovervi chiedere ulteriori informazioni che vi identifichino.

Modelli, moduli e ulteriori informazioni sono disponibili sul sito web dell Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), www.aepd.es.

I vostri dati personali saranno trattati all'interno dello Spazio Economico Europeo (SEE). Tuttavia, poiché abbiamo stipulato un contratto con la piattaforma Shopify, i vostri dati saranno trasferiti al di fuori degli Stati Uniti, in particolare in Canada e negli Stati Uniti. Questo trasferimento internazionale di dati è pienamente conforme al Regolamento generale sulla protezione dei dati. In particolare, il Canada è stato dichiarato dalla Commissione europea un paese con un livello di protezione adeguato (decisione 2002/2/CE della Commissione del 20 dicembre 2001). Per quanto riguarda il trasferimento verso gli Stati Uniti, questo rientra in uno dei casi regolati dal GDPR. Per ulteriori informazioni sulla conformità dei trasferimenti di dati al GDPR, consultare il documento tecnico del GDPR di Shopify:

https://help.shopify.com/it/manual/your-account/privacy/GDPR.

Cookies

Come molti siti web, anche noi utilizziamo i cookie sul nostro sito. Per informazioni specifiche sui cookie che utilizziamo in relazione al funzionamento del nostro negozio Shopify, vedere https://www.shopify.com/it/legal/cookies. Utilizziamo i cookie per migliorare il nostro sito e i nostri servizi (anche per ricordare le azioni e le preferenze dell'utente), eseguire analisi e comprendere meglio l'interazione dell'utente con i servizi (nel nostro legittimo interesse ad amministrare, migliorare e ottimizzare i servizi). Possiamo anche consentire a terzi e a fornitori di servizi di utilizzare i cookie sul nostro sito per personalizzare meglio i servizi, i prodotti e la pubblicità sul nostro sito e su altri siti web.

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Pubblicità comportamentale

Come indicato in precedenza, utilizziamo i dati personali dell'utente per fornirgli pubblicità mirata o comunicazioni di marketing che riteniamo possano essere di suo interesse. Ad esempio:

Utilizziamo Google Analytics per capire come i nostri clienti utilizzano il Sito. Per saperne di più su come Google utilizza i vostri dati personali, consultate il sito: https://www.google.com/intl/en/policies/privacy/[TKL2] . Potete anche revocare il vostro consenso all'utilizzo di Google Analytics qui:https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
Utilizziamo Shopify Audiences per aiutarci a mostrare annunci pubblicitari su altri siti web con i nostri partner pubblicitari agli acquirenti che hanno effettuato acquisti presso altri commercianti Shopify e che potrebbero essere interessati alle nostre offerte. Condividiamo inoltre le informazioni sull'utilizzo del Sito, sugli acquisti e sull'indirizzo e-mail associato agli acquisti con Shopify Audiences, attraverso il quale altri commercianti Shopify possono proporre offerte che potrebbero essere di vostro interesse.
Per ulteriori informazioni sul funzionamento della pubblicità comportamentale, è possibile visitare la pagina educativa della Network Advertising Initiative ("NAI") all'indirizzo: https://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.

È possibile rinunciare a ricevere pubblicità comportamentale all'indirizzo:

GOOGLE - https://www.google.com/settings/ads/anonymous

Inoltre, è possibile rinunciare ad alcuni di questi servizi visitando il portale di opt-out della Digital Advertising Alliance all'indirizzo: https://optout.aboutads.info/.

Modifiche e sicurezza nella privacy e nei cookie

Potremmo modificare la presente informativa sulla privacy per adeguarla alle modifiche che potrebbero verificarsi sul Sito, a causa di cambiamenti legislativi sui dati personali che potrebbero apparire e influire su tale informativa o per adeguarla alle istruzioni emanate dall'autorità competente per la protezione dei dati in ciascun territorio, motivo per cui è necessario leggerla ogni volta che ci fornite i vostri dati.

In caso di modifiche sostanziali alla presente informativa sulla privacy, vi informeremo attraverso il Sito o via e-mail, a seconda dei casi.

Al fine di salvaguardare la sicurezza dei vostri dati personali, vi informiamo che abbiamo adottato tutte le misure tecniche e organizzative necessarie per garantire la sicurezza dei dati personali forniti; tutto ciò per evitare la loro alterazione, perdita e/o trattamento o accesso non autorizzato, come richiesto dalla legge.

È importante che l'utente ci informi ogni volta che le sue informazioni personali vengono modificate, in modo da poterle mantenere aggiornate.

Reclami

Come indicato in precedenza, se si desidera presentare un reclamo, si prega di contattarci via e-mail o per posta utilizzando i dettagli forniti nella sezione contatti di questa informativa sulla privacy.

Se non siete soddisfatti della nostra risposta al vostro reclamo, avete il diritto di presentare un reclamo all'autorità competente in materia di protezione dei dati, vale a dire la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) l'autorità competente nel territorio spagnolo www.aepd.es.

Ultimo aggiornamento: 23.06.2023