Ukratko: pogledaj naše jednostavne upute za otklanjanje poteškoća.
Većinu zahtjeva za pomoć naših korisnika koji imaju poteškoća s instalacijom kompleta možete riješiti slijedeći nekoliko jednostavnih koraka.
Ispravna instalacija
Provjerimo je li tvoj solarni komplet ispravno instaliran:
- Jesu li paneli postavljeni tako da su izloženi sunčevoj svjetlosti?
- Jesu li oba kabela MC4 svakog panela čvrsto spojena s mikroinverterom? Pri spajanju svakog utikača trebao bi se čuti „klik”.
- Svijetli li LED lampica mikroinvertera?
- Je li mikroinverter ispravno spojen na mrežni kabel?
- Je li mrežni kabel potpuno utaknut u utičnicu kod kuće koja nije deaktivirana, isključena ili ne radi ispravno iz nekog drugog razloga?
Ako su svi ovi koraci ispravno izvedeni i sunčeva svjetlost obasjava tvoje solarne panele, paneli proizvode električnu energiju.
Spajanje mikroinvertera
Sada provjerimo radi li mikroinverter ispravno. U prethodnom si koraku provjerio fizički spoj kabela. Sada provjeri pretvara li mikroinverter solarnu energiju tvojih panela. Provjeri boju LED lampice mikroinvertera:
- Ako ne svijetli, kabeli mikroinvertera nisu ispravno spojeni
- Ako crvena (stalno svijetli ili treperi) mikroinverter je spojen, ali ne radi. U uputama za instalaciju mikroinvertera provjeri što znači status tvojeg modela.
- Ako zelena (stalno svijetli ili treperi) mikroinverter je spojen i radi ispravno.
U uputama za instalaciju mikroinvertera provjeri što znači status tvojeg modela.
Preuzimanje aplikacije
Sljedeći je korak preuzimanje aplikacije mikroinvertera iz trgovine aplikacija na mobitelu. U većini uputa za instalaciju pronaći ćeš URL ili QR kod za to.
Nakon instalacije aplikacije trebate registrirati svoj račun.
Nakon registracije možete se prijaviti u aplikaciju i dodati svoj mikroinverter na račun. Za to će vam trebati serijski broj ili QR kod mikroinvertera. Većina mikroinvertera ima naljepnicu s tim podacima koju možete jednostavno odlijepiti tijekom instalacije i poslije upotrijebiti za konfiguraciju aplikacije.
Slijedite jednostavne korake u aplikaciji. Provjerite jesu li i vaš mobitel i mikroinverter u dobrom dometu kućne Wi-Fi mreže od 2,4 GHz.
Ako je Wi-Fi signal slab na mjestu na kojem planirate instalirati komplet, razmislite o postavljanju Wi-Fi repetitora u blizini kako biste pojačali signal. Za prvo povezivanje možete priključiti i panel na mikroinverter te ga izložiti sunčevoj svjetlosti na mjestu s boljim Wi-Fi signalom. Zatim ga možete konfigurirati, a poslije postaviti panel na predviđeno mjesto.
Posjetite naš YouTube kanal
Pogledajte naš YouTube kanal, na kojem objavljujemo mnogo jednostavnih videozapisa s rješenjima za najčešće probleme s kojima se susreću naši kupci. Ovi jednostavni savjeti za otklanjanje poteškoća riješit će 95 % problema s kojima se susreću naši kupci.
Prijava problema
Ako unatoč svemu navedenom ne uspijete pokrenuti mikroinverter, možete se obratiti proizvođaču neispravnog uređaja ili nama. U svakom slučaju, morat ćete dostaviti
- Fotografije koje prikazuju problem
- Serijske brojeve uređaja o kojima je riječ
- Boju LED lampice te svijetli li neprekidno ili treperi (u slučaju mikroinvertera)
- Kôd pogreške (u slučaju baterije)
- Opis kvara kako bi inženjer korisničke podrške mogao ponoviti pogrešku i razumjeti vašu situaciju.