Ukratko: pogledajte naše jednostavne smjernice za otklanjanje poteškoća.
Većinu zahtjeva za pomoć naših korisnika koji imaju poteškoća s instalacijom svog kompleta moguće je riješiti slijedeći nekoliko jednostavnih koraka.
Ispravna instalacija
Provjerimo je li vaš solarni komplet ispravno instaliran:
- Jesu li paneli postavljeni tako da su izloženi sunčevoj svjetlosti?
- Jesu li oba MC4 kabela svakog panela čvrsto spojena na mikropretvarač? Za svaki se utikač trebao čuti zvuk „klika”.
- Svijetli li LED lampica mikropretvarača?
- Je li mikropretvarač ispravno spojen na mrežni kabel?
- Je li mrežni kabel do kraja priključen u utičnicu kod kuće koja nije deaktivirana, isključena ili na drugi način neispravna?
Ako su svi ovi koraci ispravno izvršeni i sunce obasjava vaše solarne panele, paneli proizvode energiju.
Povezivanje mikropretvarača
Sada provjerimo radi li mikropretvarač ispravno. U prethodnom ste koraku potvrdili fizičku povezanost kabela. Sada provjerite pretvara li mikropretvarač solarnu energiju vašeg panela. Provjerite boju LED lampice mikropretvarača:
- Ako ne svijetli, kabeli mikropretvarača nisu ispravno spojeni
- Ako crvena (stalno svijetli ili treperi), mikropretvarač je povezan, ali ne radi. U priručniku za instalaciju mikropretvarača provjerite status svojeg modela.
- Ako zelena (stalno svijetli ili treperi), mikropretvarač je povezan i radi ispravno.
U priručniku za instalaciju mikropretvarača provjerite status svojeg modela.
Preuzimanje aplikacije
Sljedeći je korak preuzimanje aplikacije za mikropretvarač iz trgovine aplikacija na vašem mobilnom telefonu. U većini uputa za instalaciju navedeni su URL ili QR kôd za to.
Nakon instalacije aplikacije trebate registrirati svoj račun.
Nakon registracije možete se prijaviti u aplikaciju i dodati svoj mikropretvarač na račun. Za to će vam trebati serijski broj ili QR kôd vašeg mikropretvarača. Većina mikropretvarača ima naljepnicu s tim podacima koju možete jednostavno odlijepiti tijekom instalacije i kasnije upotrijebiti za konfiguriranje aplikacije.
Slijedite jednostavne korake u aplikaciji. Provjerite jeste li i mobilnim telefonom i mikropretvaračem u području dobrog signala kućne Wi-Fi mreže od 2,4 GHz.
Ako je Wi-Fi signal slab na mjestu na kojem planirate instalirati komplet, razmislite o tome da u blizini postavite Wi-Fi repetitor kako biste pojačali signal. Za prvo povezivanje možete također spojiti panel na mikropretvarač i izložiti ga sunčevoj svjetlosti na mjestu s boljim Wi-Fi signalom. Zatim ga možete konfigurirati i kasnije postaviti panel na predviđeno mjesto.
Pogledajte naš YouTube kanal
Pogledajte naš YouTube kanal, na kojem objavljujemo mnoge jednostavne videozapise s najčešćim problemima s kojima se susreću naši korisnici. Ove jednostavne smjernice za otklanjanje poteškoća riješit će 95 % problema s kojima se susreću naši korisnici.
Prijava problema
Ako unatoč svemu navedenom ne možete osposobiti svoj mikropretvarač, možete se obratiti proizvođaču neispravnog uređaja ili nama. U svakom slučaju od vas će se tražiti
- Fotografije koje opisuju problem
- Serijski brojevi uključenih uređaja
- Boja LED žaruljice te svijetli li stalno ili treperi (u slučaju mikropretvarača)
- Kôd pogreške (u slučaju baterije)
- Opis kvara kako bi inženjer korisničke podrške mogao ponoviti pogrešku i razumjeti vašu situaciju.