Politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité décrit la manière dont la société Robinsun Energy, S.L., en sa qualité de responsable du traitement, traite vos données personnelles lorsque vous visitez ou effectuez un achat sur ce site web (le " Site " ou " nous "). Nous vous informons également de notre utilisation des cookies.

Contact

Après avoir pris connaissance de cette politique, si vous avez d'autres questions, si vous souhaitez obtenir davantage d'informations sur nos pratiques en matière de protection de la vie privée ou si vous souhaitez déposer une plainte, veuillez nous contacter par courrier électronique à l'adresse électronique mentionnée dans la rubrique contact.

Collecte d'informations personnelles

Lorsque vous visitez le site, nous recueillons certaines informations concernant votre appareil, votre interaction avec le site et les informations nécessaires à la gestion de vos achats. Nous pouvons également recueillir des informations supplémentaires si vous nous contactez pour obtenir de l'aide et/ou si vous acceptez de recevoir des bulletins d'information et des communications marketing de notre part. Dans la présente politique de protection de la vie privée, toute information concernant une personne identifiée ou identifiable (y compris les informations ci-dessous) est désignée par le terme "informations personnelles". Veuillez consulter la liste ci-dessous pour plus d'informations sur les informations personnelles que nous collectons et dans quel but.

• Informations sur l'appareil, obtenues par le biais de cookies:
• Objet de la collecte: tel qu'indiqué dans la section "Cookies" du présent document.
• Source de collecte: collectées lorsque vous y avez consenti en accédant à notre site, par le biais de cookies, de fichiers journaux, de balises web, de tags ou de pixels.
• Divulgation à des fins de marketing : partagée avec nos sous-traitants Shopify et Google Analytics, qui accèdent à vos données en notre nom car ils nous fournissent un service.
• Informations personnelles collectées : version du navigateur web, adresse IP, fuseau horaire, informations sur les cookies, les sites ou produits que vous consultez, les termes de recherche et la manière dont vous interagissez avec le site.
• Base juridique: votre consentement. Les cookies strictement nécessaires ne requièrent pas votre consentement pour être utilisés.
• Informations sur les commandes, gestion des achats:
• Objectif de la collecte : vous fournir des produits ou des services pour remplir notre contrat, traiter vos informations de paiement, organiser l'expédition et vous fournir des factures et/ou des confirmations de commande, communiquer avec vous au sujet de votre achat, examiner nos commandes pour détecter les risques potentiels ou les fraudes.
• Divulgation à des fins de marketing: partagée avec nos sous-traitants Shopify, Klarna, SendCloud et/ou Google Analytics, qui accèdent à vos données en notre nom car ils nous fournissent un service.
• Informations personnelles collectées: nom, adresse de facturation, adresse de livraison, informations de paiement (y compris les numéros de carte, l'adresse électronique et le numéro de téléphone).
• Base juridique: exécution du contrat.
• Informations sur le service à la clientèle ou à l'utilisateur:
• Objectif de la collecte: fournir un service à la clientèle ou répondre aux questions des utilisateurs.
• Source de la collecte: données recueillies auprès de vous.
• Divulgation à des fins de marketing: à usage interne uniquement.
• Informations personnelles collectées: telles que vous les avez fournies.
• Base juridique: exécution du contrat ou consentement, selon le cas.
• Envoi de bulletins d'information et de communications commerciales:
• Objet de la collecte: envoi de communications commerciales par courrier électronique.
• Source de la collecte: recueillies auprès de vous.
• Divulgation à des fins de marketing: à usage interne uniquement.
• Informations personnelles collectées: courrier électronique.
• Base juridique: consentement ou intérêt légitime, selon le cas.

Nous ne collectons que les données personnelles nécessaires à la réalisation des objectifs décrits ci-dessus.

Pour votre information, vous n'êtes pas obligé de fournir vos données personnelles, cependant, lorsque le traitement est basé sur l'exécution d'un contrat, la non-fourniture de ces données nous empêchera d'exécuter la demande.

Mineurs

Le site n'est pas destiné aux personnes de moins de 18 ans. Nous ne recueillons pas sciemment d'informations personnelles auprès d'enfants de moins de 18 ans. Si vous êtes un parent ou un tuteur et que vous pensez que votre enfant nous a fourni des informations personnelles, veuillez nous contacter comme indiqué dans la section contact.

Partage d'informations personnelles

Les tiers avec lesquels nous pouvons partager vos informations personnelles sont les suivants:

• des prestataires de services externes ou d'autres sous-traitants, par exemple pour l'hébergement et le traitement des données, la comptabilité, le traitement des paiements, etc. Ces prestataires de services incluent Shopify, Inc. le propriétaire de la plateforme Shopify ;
• d'autres tiers à condition que vous ayez été dûment informé (et, le cas échéant, que votre consentement ait été obtenu) ou si le transfert est autorisé pour des raisons d'intérêt légitime ;
• les autorités et organismes publics si le droit applicable l'exige, c'est-à-dire s'ils sont légalement tenus de le faire (par exemple, les autorités fiscales et douanières).

Période de conservation

Nous conserverons vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire aux fins pour lesquelles elles ont été collectées, à condition que le consentement n'ait pas été retiré (lorsque le traitement des informations personnelles est basé sur le consentement). Toutefois, même après l'expiration de ce délai ou le retrait du consentement, nous pouvons conserver les informations personnelles qui sont nécessaires pour assumer nos responsabilités découlant de notre relation avec vous et de toute autre exigence légale.

À des fins de clarification, le retrait du consentement n'affectera pas la légalité du traitement fondé sur le consentement avant son retrait.

Prise de décision automatisée

Notre sous-traitant Shopify utilise une prise de décision automatisée limitée pour prévenir la fraude qui n'a pas d'effet légal ou significatif sur vous.

Les services qui comprennent des éléments de prise de décision automatisée sont les suivants :

• Liste noire temporaire d'adresses IP associées à des échecs répétés de transactions. Cette liste noire persiste pendant un petit nombre d'heures.
• Liste noire temporaire des cartes de crédit associées aux adresses IP figurant sur la liste noire. Cette liste noire persiste pendant un petit nombre de jours.

Vos droits

Vous pouvez à tout moment révoquer votre consentement au traitement de vos données à caractère personnel (lorsque le traitement des données est fondé sur le consentement), ainsi qu'exercer, le cas échéant, les droits d'accès, de rectification, d'effacement, de portabilité des données, de limitation et d'opposition au traitement, par courrier électronique à l'adresse de courrier électronique relative à la protection de la vie privée indiquée dans le formulaire de contact.  Afin de répondre au droit exercé, nous pourrons être amenés à vous demander des informations complémentaires permettant de vous identifier.

Des modèles, des formulaires et des informations complémentaires sont disponibles sur le site internet de l’Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), www.aepd.es.

Vos informations personnelles seront traitées au sein de l'Espace économique européen (EEE). Toutefois, étant donné que nous avons fait appel aux services de la plateforme Shopify, vos données seront transférées en dehors des États-Unis, à savoir au Canada et aux États-Unis. Ce transfert international de données est en totale conformité avec le règlement général sur la protection des données. En particulier, le Canada a été déclaré par la Commission européenne comme un pays offrant un niveau de protection adéquat (décision 2002/2/CE de la Commission du 20 décembre 2001). Quant au transfert vers les États-Unis, il est couvert par l'un des cas réglementés par le GDPR. Pour plus d'informations sur la conformité des transferts de données avec le GDPR, veuillez consulter le livre blanc GDPR de Shopify :https://help.shopify.com/fr/manual/your-account/privacy/GDPR.

Cookies

Comme de nombreux sites web, nous utilisons des cookies sur notre site. Pour des informations spécifiques sur les cookies que nous utilisons dans le cadre du fonctionnement de notre boutique Shopify, voir https://www.shopify.com/legal/cookies. Nous utilisons des Cookies pour améliorer notre Site et nos Services (y compris pour mémoriser vos actions et préférences), effectuer des analyses et mieux comprendre l'interaction des utilisateurs avec les Services (dans notre intérêt légitime à administrer, améliorer et optimiser les Services). Nous pouvons également autoriser des tiers et des prestataires de services à utiliser des cookies sur notre site afin de mieux adapter les services, les produits et la publicité sur notre site et d'autres sites web.

La plupart des navigateurs acceptent automatiquement les cookies par défaut, mais vous pouvez choisir de configurer votre navigateur pour qu'il supprime ou rejette les cookies par le biais de ses commandes. Veuillez noter que la suppression ou le blocage des cookies peut avoir un impact négatif sur votre expérience d'utilisateur et que certains services, y compris certaines caractéristiques et fonctionnalités générales, peuvent ne pas fonctionner correctement ou ne plus être disponibles. En outre, le blocage des cookies peut ne pas empêcher complètement la façon dont nous partageons des informations avec des tiers, tels que nos partenaires publicitaires.

Publicité comportementale

Comme indiqué ci-dessus, nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir des publicités ciblées ou des communications marketing que nous pensons susceptibles de vous intéresser. Par exemple:

• Nous utilisons Google Analytics pour nous aider à comprendre comment nos clients utilisent le site. Pour en savoir plus sur l'utilisation de vos données personnelles par Google, cliquez ici: https://www.google.com/intl/en/policies/privacy/[TKL2]. Vous pouvez également révoquer votre consentement à l'utilisation de Google Analytics ici :https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
• Nous utilisons Shopify Audiences pour nous aider à diffuser des publicités nous concernant sur d'autres sites web avec nos partenaires publicitaires aux acheteurs qui ont effectué des achats auprès d'autres marchands Shopify et qui peuvent également être intéressés par ce que nous avons à offrir. Nous partageons également des informations sur votre utilisation du Site, vos achats et l'adresse e-mail associée à vos achats avec Shopify Audiences, par l'intermédiaire de laquelle d'autres commerçants Shopify peuvent faire des offres susceptibles de vous intéresser.
• Pour plus d'informations sur le fonctionnement de la publicité comportementale, vous pouvez consulter la page éducative de la Network Advertising Initiative ("NAI") à l'adresse suivante: https://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.

Vous pouvez refuser de recevoir de la publicité comportementale à l'adresse suivante :

• GOOGLE - https://www.google.com/settings/ads/anonymous

En outre, vous pouvez refuser certains de ces services en visitant le portail de désactivation de la Digital Advertising Alliance (Alliance pour la publicité numérique) à l'adresse suivante: https://optout.aboutads.info/.

Changements et sécurité en matière de protection de la vie privée et de cookies

Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité afin de l'adapter à toute modification pouvant intervenir sur le Site, en raison de changements législatifs sur les données personnelles pouvant apparaître et affecter ladite politique ou afin d'adapter ladite politique aux instructions émises par l'autorité compétente en matière de protection des données dans chaque territoire, raison pour laquelle il est nécessaire de la lire chaque fois que vous nous fournissez vos données.

En cas de modification substantielle de la présente politique de confidentialité, nous vous en informerons soit par l'intermédiaire du site, soit par courrier électronique, selon le cas.

Afin de garantir la sécurité de vos informations personnelles, nous vous informons que nous avons adopté toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour garantir la sécurité des informations personnelles fournies ; tout cela pour éviter leur altération, perte et/ou traitement ou accès non autorisé, comme l'exige la loi.

Il est important que vous nous informiez de toute modification de vos informations personnelles afin que nous puissions les tenir à jour.

Réclamations

Comme indiqué ci-dessus, si vous souhaitez déposer une plainte, veuillez nous contacter par courrier électronique ou par courrier postal en utilisant les coordonnées fournies dans la section contact de cette politique de confidentialité.

Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse à votre réclamation, vous avez le droit de déposer une réclamation auprès de l'autorité compétente en matière de protection des données, la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) l'autorité compétente sur le territoire espagnol www.aepd.es

Dernière mise à jour : 23.06.2023