Lancement de la livraison express en Espagne et au Portugal : recevez votre kit solaire plus rapidement !
Nous savons à quel point il est important de recevoir ta commande à temps, surtout pendant le Black Friday ou les fêtes de fin d’année, lorsque la logistique mondiale est plus complexe que jamais. Avec nos remises Black Weeks, la demande augmente et les délais de livraison peuvent subir des retards inattendus. C’est pourquoi nous proposons une option de livraison express pour que tes articles arrivent le plus rapidement possible. Choisir la livraison express pendant cette période chargée permet de donner la priorité à ta commande : tu peux ainsi profiter de ton achat sans attendre, en sachant qu’il est traité avec soin à chaque étape.
Comme nous l’expliquions dans notre dernier article de blog, attendre, c’est passer à côté d’économies. Chaque jour sans kit solaire est un jour où tu ne réduis pas tes factures d’électricité. C’est pourquoi nous proposons une livraison ultra-rapide, pour que tu puisses commencer à économiser dès que possible. En commandant ton kit aujourd’hui, tu peux l’installer dès demain !
Qu’est-ce que la livraison standard ?
Chez Robinsun, nous sommes fiers de ne proposer que des produits fiables et performants de marques reconnues. Chaque article est soigneusement sélectionné pour répondre aux normes les plus exigeantes du secteur et garantir à nos clients une qualité et une durabilité optimales. Nous utilisons des emballages sécurisés pour que ton kit solaire arrive avec tous ses composants en parfait état.
Après avoir choisi le kit que tu souhaites acheter, tu verras au moment du paiement que la livraison standard est gratuite en Espagne continentale et au Portugal continental. Dans les autres régions, le prix de l’expédition s’affichera. Tu verras également un délai de livraison estimé, qui varie selon ta localisation. Par exemple, l’expédition standard de kits solaires prend environ 2 à 5 jours vers l’Espagne continentale et 4 à 10 jours vers le Portugal.
Qu’est-ce que la livraison express ?
La livraison express suit un processus simplifié et plus rapide, avec des étapes prioritaires. Les commandes signalées comme express sont immédiatement prioritaires dans le traitement et passent en tête de file pour l’emballage et la préparation. Une fois prêtes, elles sont récupérées par le transporteur et commencent leur acheminement. Toutes les commandes express reçues avant 12 h CET sont expédiées le jour même dans l’après-midi si tous les composants sont en stock. Pour quelques euros de plus, tu peux ajouter la livraison express à ta commande et profiter de délais de livraison réduits. La livraison express est proposée pour un nombre croissant d’articles et de régions. Vérifie si elle est déjà disponible chez toi. Par exemple, l’expédition express de kits solaires prend environ 1 à 4 jours vers l’Espagne continentale et 2 à 7 jours vers le Portugal.
Pourquoi choisir la livraison express ?
Imaginez : nous sommes lundi matin, vous lisez cet article et vous comptez profiter de la réduction Black Weeks sur un kit solaire. Le week-end prochain est le moment idéal pour l’installer en famille. Si vous choisissez la livraison standard, il se peut que votre kit n’arrive que le mardi de la semaine suivante. Vous raterez alors l’occasion de l’installer et devrez peut-être attendre le week-end d’après pour réunir à nouveau toute votre famille. Avec notre livraison express, en revanche, vous pourrez probablement recevoir votre kit sous 72 heures et profiter ensemble de l’installation dès ce week-end.
Informations sur la livraison
Tarifs et délais estimés
En raison de la nature de nos produits et de leur fragilité, les expéditions ne peuvent être effectuées qu’avec des transporteurs soigneusement sélectionnés par nos soins. Les frais de livraison de votre commande sont calculés automatiquement et indiqués avant le paiement, avec le détail des autres éléments du montant à régler. Ces frais comprennent l’emballage, l’expédition et la manutention, et varient selon le poids, le volume et le lieu de livraison, en fonction des tarifs en vigueur du transporteur. Voici quelques destinations courantes à titre d’exemple.
| Livraison | Produit | Pays | Région | Délai de livraison estimé | Prix |
|
Standard |
Kit solaire plug & play | Espagne | Cadix | 2-5 jours | Gratuit |
| Standard | Kit solaire | Espagne | Madrid | 2-5 jours | Gratuit |
| Standard | Kit solaire plug & play + batterie Bolarbank2 | Espagne | Îles Baléares | 2-5 jours | Gratuit |
| Standard | Kit solaire plug & play | Espagne | Îles Canaries | 10-14 jours | €169 |
| Standard | Kit solaire | Portugal | Faro | 4-10 jours | Gratuit |
| Express | Kit solaire plug & play | Espagne | Madrid | 1-4 jours | €19 |
| Express | Kit solaire plug & play | Espagne | Cadix | 1-4 jours | €19 |
| Express | Kit solaire + batterie Solarbank2 | Espagne | Madrid | 1-4 jours | €46 |
| Express | Kit solaire plug & play + batterie Solarbank2 | Portugal | Faro | 2-7 jours | €65 |
La livraison express n’est pas encore disponible aux îles Canaries, en France et en Italie, et, pour certains produits uniquement, aux îles Baléares.
Nous travaillons avec des entreprises de logistique et de livraison reconnues et fiables à l’échelle internationale :
Politique d’expédition
Une fois votre commande traitée, vous recevrez un e-mail de « confirmation de commande », puis un autre e-mail de notification, la « confirmation d’expédition », lorsque votre commande aura été expédiée.
Lors du traitement de la commande, nous vous indiquerons une date de livraison estimée, qui dépendra de l’adresse de livraison que vous avez choisie et de la disponibilité du produit. Le délai de livraison est calculé à partir du moment où vous recevez la confirmation d’expédition et, dans tous les cas, il s’agit d’une date de livraison estimée.
La date de livraison ne peut pas être programmée, sauf si cette option est activée dans la confirmation d’expédition ou dans les communications que vous pouvez recevoir du transporteur concernant votre commande.
Destinations de livraison
En raison de la fragilité, du volume et du poids de nos produits, nous ne livrons pas aux boîtes postales ni aux consignes. Nous avons besoin d’une adresse physique où le transporteur pourra te remettre personnellement le produit commandé. Nous avons également besoin de tes coordonnées exactes (adresse e-mail et numéro de téléphone) afin que le transporteur puisse, si nécessaire, te contacter à tout moment pendant l’expédition.
Comment vérifier le statut de ma commande ?
Si tu passes commande sur notre site web, l’e-mail de confirmation d’expédition comprendra un numéro de suivi qui te permettra de vérifier le statut de ta commande. Dans tous les cas, la disponibilité de la fonction de vérification de commande dépend de nos transporteurs, gérés par des entreprises partenaires externes chargées de veiller à ce que ces informations soient correctement mises à jour à tout moment.
Dans tous les cas, tu devrais recevoir un e-mail du transporteur avec un lien de suivi et des mises à jour sur l’expédition.
Que faire en cas d’incident ?
Si tu n’as pas reçu ta commande dans les 7 jours suivant la réception de la confirmation d’expédition ou si ta commande arrive endommagée, contacte-nous immédiatement en indiquant ton numéro de commande et en joignant une photo de l’état de l’article. Si tu nous contactes plus de 3 jours après la réception de l’envoi, les transporteurs n’acceptent pas les réclamations concernant les expéditions. Pense donc à inspecter tes colis dès leur réception. Nous traitons les incidents au cas par cas et ferons tout notre possible pour parvenir à une solution satisfaisante.
Conclusions
Ne t’inquiète pas pour les expéditions, laisse-nous gérer la logistique et profite simplement de notre énorme réduction pendant ces semaines noires. Que tu choisisses la livraison standard ou express, ton kit solaire arrivera chez toi dans le meilleur état possible. Plus tôt tu te décides, mieux c’est : si tu prends ta décision aujourd’hui, tu peux commencer à économiser sur ta facture d’électricité dès demain et aider la planète pendant les 30 prochaines années. Si tu as des questions, contacte-nous par e-mail, WhatsApp ou appelle-nous directement.
Rédigé par Bruno Ballivian
