En resum: consulta la nostra guia senzilla de resolució de problemes.
La majoria de les sol·licituds d’ajuda dels clients que tenen dificultats per instal·lar el seu kit es poden resoldre seguint uns quants passos senzills.
Instal·lació correcta
Comprovem si has instal·lat correctament el teu kit solar:
- Has col·locat els panells en un lloc exposat al sol?
- Els dos cables MC4 de cada panell estan ben connectats al microinversor? Hauries d’haver sentit un «clic» en connectar cada endoll.
- Està encès el llum LED del microinversor?
- Has connectat correctament el microinversor al cable de xarxa?
- Has endollat del tot el cable de xarxa a una presa de casa que no estigui desactivada, apagada ni funcioni malament per algun altre motiu?
Si has seguit correctament tots aquests passos i fa sol als panells solars, els panells estan generant energia.
Connexió del microinversor
Ara comprovem si el microinversor funciona correctament. Al pas anterior has confirmat que els cables estan connectats físicament. Ara comprova si el microinversor converteix l’energia solar del panell. Comprova el color del llum LED del microinversor:
- Si està apagat, els cables del microinversor no s’han connectat correctament
- Si està vermell (fix o intermitent), el microinversor està connectat, però no funciona. Consulta el manual d’instal·lació del microinversor per entendre l’estat del teu model.
- Si està verd (fix o intermitent), el microinversor està connectat i funciona correctament.
Consulta el manual d’instal·lació del microinversor per entendre l’estat del teu model.
Descarregar l’aplicació
El pas següent és descarregar l’aplicació del microinversor des de la botiga d’aplicacions del mòbil. A la majoria de les instruccions d’instal·lació hi trobaràs un URL o un codi QR per fer-ho.
Un cop instal·lada l’aplicació, has de registrar el teu compte.
Un cop registrat, pots iniciar sessió a l’aplicació i afegir-hi el microinversor. Per fer-ho, necessitaràs el número de sèrie o el codi QR del microinversor. La majoria de microinversors tenen un adhesiu amb aquesta informació que pots desenganxar fàcilment durant la instal·lació i fer servir més tard per configurar l’aplicació.
Segueix els passos senzills de l’aplicació. Assegura’t que tant el mòbil com el microinversor tinguin bona cobertura de la xarxa Wi-Fi de 2,4 GHz de casa teva.
Si el senyal Wi-Fi és feble allà on tens previst instal·lar el kit, considera instal·lar-hi un repetidor Wi-Fi a prop per reforçar-lo. Per a la primera connexió, també pots connectar un panell al microinversor i exposar-lo a la llum del sol en un lloc amb millor senyal Wi-Fi. Després el podràs configurar i, més endavant, instal·lar el panell al lloc previst.
Visita el nostre canal de YouTube
Dona un cop d’ull a el canal de YouTube, on publiquem molts vídeos fàcils de seguir que tracten els problemes més habituals dels nostres clients. Aquestes pautes senzilles de resolució de problemes solucionaran el 95% dels problemes dels nostres clients.
Notificar una incidència
Si, tot i haver seguit tots els passos anteriors, no aconsegueixes que el microinversor funcioni, pots contactar amb el fabricant del dispositiu defectuós o amb nosaltres. En qualsevol cas, et demanarem
- Fotos que descriguin la incidència
- Els números de sèrie dels dispositius implicats
- El color del LED i si està encès de manera fixa o parpelleja (en el cas d’un microinversor)
- El codi d’error (en el cas d’una bateria)
- Una descripció del problema perquè un tècnic de suport pugui reproduir l’error i entendre la teva situació.