Ga naar de inhoud

Winkelwagen

Je winkelwagen is leeg

Veelgestelde vragen

Zonnekits

Hoeveel elektriciteit produceert een plug-and-play-zonnepanelenset?

Hoeveel elektriciteit produceert een plug-and-play-zonnepanelenset?

Kort gezegd: een Performance 800 plug-and-play-zonnepanelenset met 2 zonnepanelen produceert tot 1.600 kWh/jaar in Zuid-Europa.

Sets met slechts 1 paneel produceren tot 800 kWh/jaar, sets met 4 panelen ongeveer 3.200 kWh/jaar. De totale productie hangt af van verschillende factoren, zoals

  • locatie
  • oriëntatie
  • hellingshoek (of azimut)
  • het type set dat je kiest

Onze Besparingen Calculator helpt je het exacte antwoord voor jouw installatie te vinden.

Kies bij de installatie van een plug-and-play-zonnepanelenset de plek in je huis met de meeste ononderbroken zonuren. Dat kan je terras of balkonzijn, of een pergolazijn, of een muur. We hebben ook oplossingen voor pannendaken of metalen daken.

Hoeveel kan ik besparen op mijn energierekening?

Hoeveel kan ik besparen op mijn energierekening?

Kortom: afhankelijk van je verbruik mogelijk alles.

Een plug-and-play-zonnepanelenset wekt zonne-energie op voor eigen verbruik thuis. De opgewekte energie wordt rechtstreeks gebruikt door je huishoudelijke apparaten. Zo hoef je die energie niet van je energieleverancier af te nemen en bespaar je op je energierekening.

Je besparingen worden dus bepaald door

  • hoeveel energie je set opwekt
  • hoeveel je per kWh aan je energieleverancier betaalt, inclusief alle extra kosten en belastingen

Als je set bijvoorbeeld 1.600 kWh per jaar opwekt en je €0,25/kWh aan je energieleverancier betaalt, bespaar je €400 per jaar (1.600 kWh x €0,25/kWh = €400). Je kunt berekenen hoeveel je op je woonadres kunt besparen met onze Besparingen-calculator of bekijk de PV GIS van de Europese Commissie.

Hoeveel je op je totale elektriciteitsrekening bespaart, hangt af van hoeveel je in totaal verbruikt.

  • Als je jaarlijks 1.500 kWh verbruikt, bespaar je meer dan 100% van je stroomverbruik.
  • Bij een verbruik van 5.000 kWh is dat slechts 32%.

Een gemiddeld huishouden in Zuid-Europa verbruikt ongeveer 3.200 kWh/jaar. Een plug-and-play-zonnepanelenset van 800 W kan je de helft daarvan besparen.

Hoe dan ook, een beetje besparen is beter dan helemaal niets. Elke kWh die je zelf opwekt, hoef je niet van het net af te nemen, waardoor je elke dag geld bespaart.

Verbruik ik alle elektriciteit die mijn set opwekt?

Verbruik ik alle elektriciteit die mijn set opwekt?

Kort gezegd: waarschijnlijk meestal wel.

De elektriciteitsproductie van je zonnekit is bijna nooit precies gelijk aan het verbruik van je huishouden.

Verbruik je meer dan je produceert, dan gebruik je 100% van je productie direct. Zo haal je alles uit de besparingen en maximaliseer je het rendement van je kit.

Produceer je meer dan je verbruikt, dan heb je verschillende opties:

  • Voeg opslag met een slimme metertoe en sla alle overtollige energie op tijdens de zonnige uren, zodat je die kunt gebruiken wanneer de zon niet schijnt. Onze Smart kits zijn voorzien van batterijopslag.
  • Lever de overtollige energie terug aan het elektriciteitsnet. In Spanje kun je je kit via ons laten certificeren en krijg je van je energieleverancier een vergoeding voor je overschot.
  • Installeer een apparaat voor ‘nulinjectie’ of een ‘slimme meter’ op je verdeelkast. Dat verlaagt de productie van je kit en voorkomt dat overtollige elektriciteit naar het elektriciteitsnet wordt teruggeleverd. Dit is de minst aantrekkelijke optie, omdat je de kosten voor de slimme meter en de installatie betaalt, maar er niets voor terugkrijgt.

Als je veel energie aan het elektriciteitsnet teruglevert, bijvoorbeeld omdat je overdag niet thuis bent of je woning maar af en toe gebruikt, is een opslagsysteem waarschijnlijk de slimste oplossing. De meeste opslagsystemen zijn modulair, dus je kunt klein beginnen en uitbreiden zodra je daar behoefte aan hebt.

Levert een zonnepaneelset de hele dag maximaal vermogen?

Levert een zonnepaneelset de hele dag maximaal vermogen?

Kort gezegd: nee.

Je zonne-energieset wekt elektriciteit op afhankelijk van de hoeveelheid zonlicht die op je zonnepanelen valt, en die varieert. De stroomproductie begint 's nachts bij nul, neemt 's ochtends toe en bereikt rond het middaguur een piek. Daarna neemt ze langzaam weer af tot de zon 's avonds ondergaat. De energieproductiecurve van je set volgt hetzelfde klokvormige patroon.

Houd er rekening mee dat het vermogen van zonnepanelen wordt gemeten in Wp (wattpiek), een theoretische meeteenheid die het maximale (piek)vermogen van een paneel onder ideale testomstandigheden aangeeft. In de praktijk kunnen deze omstandigheden maar korte tijd worden bereikt, en alleen onder ideale omstandigheden (op het zuiden gericht, installatiehoek van 30 graden).

Klanten in Zuid-Europa, waar de zon gedurende grote delen van het jaar lang schijnt, zien onze Premium-zonnepanelen in de zomer urenlang op of iets boven het Wp-niveau zonne-energie opwekken. Investeren in zonnepanelen van goede kwaliteit levert je waarschijnlijk tientallen jaren lang een maximale opbrengst en besparingen op.

Bekijk onze Besparingen-calculator om te zien hoeveel je met een zonne-energieset bij jou thuis kunt besparen.

Hoe werken plug-in-zonnepanelensets?

Hoe werken plug-in-zonnepanelensets?

Kortom: veel makkelijker dan je denkt.

Een plug-and-play-zonnepanelenset wekt met zonnepanelen elektriciteit op uit de zon. De micro-omvormer zet de gelijkstroom van de panelen om in wisselstroom die je thuis kunt gebruiken. Met een speciale kabel sluit je de micro-omvormer aan op een gewoon Schuko-stopcontact in je huis, zodat de stroom van je set in je stroomkring wordt gevoed.

Die stroomkring is als een stelsel van kanalen. Op verschillende punten zitten apparaten die energie verbruiken (je koelkast, lampen en andere apparaten). De som van dat energieverbruik wordt uiteindelijk aan het einde van het kanaal vanuit je energieleverancier aan je huis geleverd. Je energiemeter houdt op elk moment bij hoeveel stroom dat is.

Als je nu een plug-and-play-zonnepanelenset op je kanaal aansluit, voedt die set zonne-energie het netwerk in. Door een iets hogere spanning gebruiken je apparaten eerst je zonne-energie. Als je thuis meerdere stroomkringen hebt, komen die allemaal samen in de verdeelkast, die op zijn beurt is aangesloten op je energiemeter en het elektriciteitsnet. Als er stroom over is in de stroomkring waarop je set is aangesloten, stroomt die eerst door naar je andere stroomkringen waar energie wordt gevraagd.

Let op: dit werkt alleen in een eenfasig huisnetwerk. Als je netwerk driefasig is, werkt een set maar op één fase. Je kunt verschillende zonnepanelensets aansluiten op elk van je drie fasen.

Bekijk onze uitlegvideo over hoe deze stroomkring werkt.

Hoe komt de elektriciteit van het zonnepaneel bij de koelkast?

Hoe komt de elektriciteit van het zonnepaneel bij de koelkast?

Kort gezegd: via de elektrische installatie van je huis.

Je zonnepaneel is via een van je stopcontacten rechtstreeks aangesloten op het elektriciteitsnet van je huis. De stroom van de zonnepanelen loopt vervolgens via je bestaande bedrading naar de andere stopcontacten in huis, waar je aangesloten apparaten de elektriciteit van je zonnepanelenset verbruiken. Omdat elektriciteit altijd de weg van de minste weerstand volgt, wordt de stroom van je zonnepanelen op elk moment als eerste door je apparaten gebruikt.

Bekijk hoeveel een zonnepanelenset je thuis kan helpen besparen met onze Besparingen-calculator.

Welke soorten zonne-energiesets bieden jullie aan?

Welke soorten zonne-energiesets bieden jullie aan?

Kortom: vrijwel één voor elk gezin.

Robinsun wil alle gezinnen laten profiteren van zonne-energie. Daarom hebben we oplossingen voor alle energiebehoeften en installatielocaties.

Plug-and-play-zonne-energie-sets met een vermogen tot 800 W

Je kunt deze zelf installeren en aansluiten op een gewoon Schuko-stopcontact in Europa. Je hebt geen elektricien of installateur nodig. Er zijn 7 soorten montagesystemen beschikbaar, zodat je je set op elk oppervlak kunt installeren.

  • Onze Performance sets met een vermogen tot 800 W gebruiken 1 of 2 hoogwaardige zonnepanelen en een micro-omvormer van topkwaliteit, en zijn in slechts enkele minuten heel eenvoudig te installeren. Dit is veruit de beste plug-and-play-zonnepanelenset op de markt.
  • Onze Eco 800 sets met een maximaal vermogen van 800 W gebruiken 2 extra efficiënte zonnepanelen en een nieuw type micro-omvormer, met een hoger rendement en een nog snellere installatie. Geen enkele andere plug-and-play-zonneset biedt zo veel waar voor je geld.
  • Onze City 800 sets hebben ook een maximaal vermogen van 800 W. Ze onderscheiden zich van andere plug-and-play-zonnesets doordat ze kleinere, flexibele en zeer lichte panelen gebruiken. Je kunt de panelen met kabelbinders aan elke balkonreling of andere constructie bevestigen.

Zonnesets met een vermogen van meer dan 800 W

Voor een grotere energiebehoefte is onze Plus 2000 zonnenset net zo eenvoudig te installeren als onze plug-and-play-zonnesets. Met een vermogen tot 2.000 W kun je deze zelf installeren, maar moet een elektricien of installateur wel bevestigen dat je set voldoet aan de lokale regelgeving. We bieden deze service aan in Spanje.

De Plus 2000 gebruikt 4 krachtige zonnepanelen. Je kunt kiezen tussen Aiko en Canadian Solar. De micro-omvormer verbindt de 4 panelen en optimaliseert hun prestaties afzonderlijk. De kit sluit je met één kabel, inbegrepen in de kit, aan op een stopcontact. Er zijn 7 soorten montagestructuren beschikbaar, zodat je je kit op elk oppervlak kunt installeren.

Zonnekits met opslag

Onze nieuwste serie zonnekits voegt opslagcapaciteit en teruglevering zonder vergoeding toe. Zo zetten we een belangrijke stap richting energieautonomie, bescherming tegen stroomuitval en een energierekening van nul.

  • Onze Smart Mini combineert een Performance 800-kit met een Marstek Venus E Mini-accu
  • Onze Smart 2000 combineert een Plus 2000-kit met een Marstek Venus E 3.0-accu
  • Onze Smart 2400 bevat een Marstek Venus A-accu en tot 4 zonnepanelen
  • Onze Smart 4000 combineert een Marstek Venus D met maximaal 8 zonnepanelen

Alle Smart kits zijn inclusief een slimme meter en verkrijgbaar met onze Aiko Neostar 3S- of Canadian Solar TopHIKU6-zonnepanelen.

Bekijk zonnekits in actie

Wil je zien hoe duizenden klanten hun zonnekits in heel Zuid-Europa hebben geïnstalleerd? Bekijk dan onze pagina met klantinstallaties.

Vind de beste zonnekit voor jouw huis

Bekijk onze zonnekitzoeker en vind in een paar klikken de beste kit voor jouw huis.

Waar kan ik een plug-and-play-zonnepanelenset installeren?

Waar kan ik een plug-and-play-zonnepanelenset installeren?

Kortom: vrijwel overal.

Voor alle Performance-, Eco-, Plus- en Smart kits bieden we 7 verschillende soorten montagestructuren, waarmee je je zonnepanelen overal in je appartement of huis kunt installeren:

  • Onze bestverkochte Vlakke montage is geschikt voor elk vlak oppervlak, zoals een terras, tuin, carport of plat dak. De montage geeft het paneel een hellingshoek van 20°.
  • Met onze Wand montage bevestig je eenvoudig een zonnepaneel horizontaal aan elke muur, met een hellingshoek tot 60°.
  • Onze nieuwste toevoeging, de Balkon montage, maakt het mogelijk om hoogrendementzonnepanelen veilig aan je balkonreling te bevestigen. Je kunt de hellingshoek van je panelen instellen tot 60°. Zorg ervoor dat je een stevige reling gebruikt die aan de EU-normen voldoet, want zonnepanelen wegen elk 20-25 kg en de montagestructuur weegt nog eens 3-5 kg. Als je reling dit gewicht niet kan dragen, is een City kit misschien geschikter.
  • Voor pannendakenhebben we 2 soorten montagestructuren. Als je je dakpannen kunt verplaatsen, is de montage voor pannendaken met dakpanhaak de veiligste oplossing. Als je je dakpannen niet kunt verplaatsen, is de montage voor pannendaken - Vastgeschroefd je beste optie.
  • Voor metalen dakenhebben we ook 2 oplossingen. Als je metalen dak al een hellingshoek van 20 graden of meer heeft, kies dan de montage voor metalen daken - zonder Hellingshoek. Als je metalen dak een kleinere hellingshoek heeft of helemaal vlak is, kies dan de montage voor metalen daken met Hellingshoek. je beste optie.

Voor iedereen die liever een ander type installatie heeft, verkopen we al onze zonnepaneelkits ook als Basicof zonder montage. Bij deze versie wordt er geen montagestructuur meegeleverd met je zonnepaneelkit, waardoor je geld bespaart. Je moet je zonnepanelen zelf veilig installeren op een bestaande structuur met je eigen montageoplossing.

Bekijk de installatievideo's op de pagina van elk product om te zien hoe eenvoudig het is om je zonnepaneelkit met de gekozen montagestructuur te installeren. Op onze pagina Installaties van klanten kun je voorbeelden bekijken van duizenden klanten die hun kit al in heel Zuid-Europa hebben geïnstalleerd.

Zijn Plug-and-play-zonne-energie-kits legaal?

Zijn Plug-and-play-zonne-energie-kits legaal?

Kort gezegd: ja, natuurlijk, anders zouden we ze niet verkopen.

Zonnesets zijn een eenvoudige manier om zonnepanelen bij je thuis te installeren. Ze vallen onder dezelfde regels en voorschriften als elke andere zonne-installatie. In de meeste Europese landen is zelf installeren toegestaan en hoef je de installatie niet te registreren of te laten certificeren, zolang het vermogen maximaal 800 W is (700 W in Portugal). Het Uitgangvermogen wordt bepaald door je omvormer, niet door het aantal zonnepanelen. Deze worden 'plug-and-play-zonnepanelensets' genoemd. We bieden onze Performance, Eco en City sets in deze categorie aan.

Bij een vermogen van meer dan 800 W heb je meestal een elektricien of installateur nodig om de installatie te certificeren. Je kunt een grotere zonneset kopen, zoals onze Plus 2000 of Smart-zonnesets, en je installateur de installatie laten certificeren. In Spanje bieden we deze service aan. Zo krijg je dezelfde topkwaliteit van onderdelen als in onze kleinere sets, tegen de laagste prijs op de markt.

Als je lokale regels wilt vermijden, is het in veel gevallen een goede oplossing om een slimme meter te installeren, zodat er geen overtollige energie aan het elektriciteitsnet wordt teruggeleverd. Al onze Smart-zonnesets en opslagsystemen bieden die mogelijkheid.

Hoe lang gaat een plug-and-play-zonnepanelenset mee?

Hoe lang gaat een plug-and-play-zonnepanelenset mee?

Kort gezegd: minstens 30 jaar.

De levensduur van een plug-and-play-zonnepanelenset wordt bepaald door de 2 belangrijkste onderdelen: de zonnepanelen en de micro-omvormer.

Fabrikanten van zonnepanelen van hoge kwaliteit garanderen doorgaans dat ze 30 jaar stroom blijven produceren. Dit betekent dat je panelen volgens het technische gegevensblad van de fabrikant minstens zo lang elektriciteit produceren. Waarschijnlijk doen ze dat nog veel langer en produceren ze meer stroom.

Voor micro-omvormers geldt meestal een fabrieksgarantie van 10 tot 12 jaar. Ook in dit geval is de kans groot dat ze veel langer meegaan. Een micro-omvormer is eenvoudig te vervangen als dat nodig is, zodat je kit meegaat zolang de panelen stroom produceren.

Welke zonnekit is geschikt voor mij?

Welke zonnekit is geschikt voor mij?

Kortom: ontdek onze kitzoeker om de beste zonnepanelenset voor jou te vinden.

Robinsun biedt een groeiend assortiment zonnepanelensets, montagesystemen, batterijen en zonnepanelen om zonne-energie toegankelijker te maken voor steeds meer gezinnen. Om het iedereen makkelijk te maken de juiste set te vinden, hebben we een "zoeker voor zonnepanelensets".

Door enkele korte vragen te beantwoorden over

  • waar je de set wilt installeren en
  • hoeveel panelen je nodig hebt

kunnen we je precies vertellen welke set het beste bij je past, zodat kiezen makkelijker wordt.

Je kunt natuurlijk altijd zelf een set samenstellen zoals jij dat wilt. In onze accessoireshop vind je alle onderdelen die je nodig hebt:

Een van onze vooraf samengestelde zonnepanelensets kiezen is wel altijd voordeliger.

En als je een opslagsysteem of een zonneboilerwilt kopen, hebben we bijpassende zonne- paneelpakketten om die aan te vullen.

Wat is het verschil tussen een Balkon en een City-kit?

Wat is het verschil tussen een Balkon en een City-kit?

Kort gezegd: het type zonnepanelen en de balkonreling waarop je ze kunt monteren.

Plug-and-play-zonne-energie-sets worden vaak ook "balkonsets" genoemd. Zonnepanelen aan een balkonreling monteren is in appartementen een populaire manier om thuis schone zonne-energie op te wekken en flink te besparen op je energierekening.

Omdat niet alle balkons hetzelfde zijn, hebben we 2 verschillende oplossingen voor balkonrelingen.

Balkon-sets - krachtige zonnepanelen voor stevige balkonrelingen

Om de opbrengst te maximaliseren, zijn onze krachtige zonnepanelen de beste keuze. Ze zijn van de hoogste kwaliteit, hebben lange garanties en zijn zeer kosteneffectief. Maar ze zijn zwaar (meestal 20-25 kg per stuk) en vrij groot (ongeveer 176 x 113 cm). Om zulke panelen aan een balkonreling te monteren, hebben we een speciaal ontworpen balkonbevestiging, waarmee je de panelen onder een hoek van maximaal 30° kunt installeren. De balkonversie van onze zonnepanelensets is verkrijgbaar als een

Bekijk hoe eenvoudig je een Balkon-set installeert in deze video.

City 800-set - top prestaties met lichtgewicht zonnepanelen

Als je balkonreling het gewicht van een gewoon zonnepaneel niet kan dragen, is onze City 800 plug-and-play-zonnepanelenset een geweldig alternatief. Deze set gebruikt 4 ultralichte zonnepanelen (3,3 kg per stuk) van ongeveer 114 x 95 cm. Je kunt de panelen met kabelbinders aan je balkonreling bevestigen.

Bekijk hoe eenvoudig je een City-set installeert in deze video.

Zijn plug-in-zonnesets veilig?

Zijn plug-in-zonnesets veilig?

Kort gezegd: ja, anders zouden we ze niet verkopen.

Plug-and-play-zonne-energie-sets zijn absoluut veilig en voldoen aan alle veiligheidsnormen en voorschriften. We kennen geen enkel incident met een plug-and-play-zonnepanelenset ergens in Europa. De belangrijkste voordelen van plug-and-play-zonnepanelensets zijn:

  • De installatie kan eenvoudig door één of twee personen worden uitgevoerd.
  • De sets bevatten alle benodigde accessoires om ze veilig te installeren. Je hebt alleen normaal gereedschap nodig, zoals een moersleutel of schroevendraaier.
  • Alle onderdelen van onze sets zijn goedgekeurd voor gebruik op Europese markten, worden gemaakt door fabrikanten van topkwaliteit en hebben aan alle certificeringseisen voldaan.
  • Onze zonnepanelen zijn extreem stevig en bestand tegen extreme temperaturen en zware weersomstandigheden.

Kan mijn balkonreling het extra gewicht van een plug-and-play-zonnepanelenset dragen?

Kan mijn balkonreling het extra gewicht van een plug-and-play-zonnepanelenset dragen?

Kort gezegd: ja, dat moet.

Een balkonreling moet zo zijn ontworpen dat die het gewicht van een persoon kan dragen en voorkomt dat die van het balkon valt. Dat schrijven alle bouwvoorschriften in Europa op de een of andere manier voor. Een plug-and-play-zonnepanelenset weegt tussen de 15 kg (City 800) en de 60 kg (Performance 800). Hoe dan ook is dat minder dan het gewicht van een volwassen persoon, en je balkonreling moet dat kunnen dragen.

Als je twijfelt aan de stevigheid van je balkonreling, overweeg dan om die te vervangen. Je bouwvoorschriften kunnen dat sowieso vereisen.

Bekijk hoe eenvoudig het is om een Performance Balkon of een City 800 plug-and-play-zonnepanelenset.

Wie installeert mijn plug-and-play-zonnepanelenset?

Wie installeert mijn plug-and-play-zonnepanelenset?

Kort gezegd: jij.

Onze plug-and-play-zonnepanelensets zijn bedoeld om zelf te installeren. Je hebt geen installateur of elektricien nodig, wat je veel tijd, geld en zorgen bespaart. Bekijk onze instructievideo's op ons YouTube-kanaal of op de productpagina van elke set. Daar zie je hoe je je set installeert.

Je hebt alleen een paar standaardgereedschappen nodig, zoals een moersleutel of schroevendraaier. Als je ooit een eenvoudig meubelstuk in elkaar hebt gezet en een magnetron of koffiezetapparaat hebt aangesloten, lukt het je zeker om een plug-and-play-zonnepanelenset eenvoudig te installeren.

Voor grotere zonnepanelensets, zoals onze Plus of Smart serie kun je de set zelf installeren, maar heb je wel een aparte leiding naar je elektriciteitskast en een stroomonderbreker nodig. Controleer ook welke lokale voorschriften van toepassing zijn.

Op onze pagina met Klantinstallaties kun je zien hoe duizenden klanten in heel Zuid-Europa hun plug-and-play-zonnepanelensets hebben geïnstalleerd.

Opslag

Hoe werkt een opslagsysteem voor mijn plug-and-play-zonnepanelenset?

Hoe werkt een opslagsysteem voor mijn plug-and-play-zonnepanelenset?

Kort gezegd: net zo eenvoudig als een plug-and-play-zonnepanelenset.

Opslagsystemen zijn er in verschillende soorten en kunnen worden ingedeeld in de volgende hoofdcategorieën:

Opslag voor al geïnstalleerde plug-and-play-zonnepanelensets

Als je al een plug-and-play-zonnepanelenset of een andere zonne-energie-installatie hebt, kun je een opslagsysteem toevoegen zonder je zonnepanelen of micro-omvormer aan te passen.

Deze systemen werken samen met je bestaande installatie en slaan overtollige zonne-energie op voor later gebruik.

Compatibele oplossingen zijn momenteel:

Voor alle opslagsystemen is een slimme meter nodig om de energiestromen te volgen, overtollige productie te detecteren en indien nodig het netverbruik te beheren.

Smart kits (met opslag)

Als je zonnepanelen en opslag tegelijk wilt installeren, is een Smart Kit de eenvoudigste optie.

Smart kits combineren:

  • zonnepanelen,
  • opslagsystemen,
  • montageconstructies en kabels.

Zo kun je op een eenvoudige plug-and-play-manier zonne-energie opwekken, opslaan en gebruiken.

Losstaande opslagsystemen

Losstaande opslagsystemen vereist geen directe aansluiting op zonnepanelen.

Het wordt aangesloten op een standaard stopcontact en:

  • slaat overtollige energie van je zonne-energie-installatie op,
  • laadt op en ontlaadt via het elektriciteitsnet in huis,
  • kan ook worden opgeladen met netstroom, bijvoorbeeld tijdens periodes met een laag stroomtarief of als er geen zonnepanelen zijn geïnstalleerd.

Een slimme meter is nodig om de energiestromen goed te beheren.

Kan ik mijn opslag ook opladen met stroom van het elektriciteitsnet?

Kan ik mijn opslag ook opladen met stroom van het elektriciteitsnet?

Kort gezegd: met een hybride opslagsysteem kan dat.

De meeste opslagsystemen die de afgelopen maanden zijn gelanceerd, ondersteunen ‘hybride’ opladen. Dit betekent dat het opslagsysteem niet alleen stroom aan het thuisnetwerk kan leveren, maar ook stroom uit het netwerk kan opslaan.

Met deze functie kun je je batterij opladen met stroom uit het net. Dat is handig als je energietarief op bepaalde momenten van de dag heel laag is. Dan kost opladen weinig en kun je die stroom gebruiken op de duurdere momenten van de dag.

Hoeveel opslagcapaciteit heb ik nodig voor mijn huis?

Hoeveel opslagcapaciteit heb ik nodig voor mijn huis?

Kortom: dit hangt af van je verbruik.

Opslag De behoefte kan vanuit verschillende invalshoeken worden bekeken:

  • Productie van de zonne-energieset. Als je kijkt naar hoeveel je zonne-energieset gedurende een hele dag produceert en hoeveel je direct verbruikt, is het restant wat je moet opslaan. Als je Plus 2000 set bijvoorbeeld 8 kWh per dag produceert, maar overdag slechts 3 kWh verbruikt, heb je minstens 5 kWh opslagcapaciteit nodig voor je overschot, zodat je die kunt gebruiken wanneer de zon niet schijnt.
  • Huishouden-verbruik. Als je weet hoeveel je thuis per dag verbruikt nadat je het directe verbruik van de productie van je zonne-energieset ervan hebt afgetrokken, weet je wat je tekortkomt. Een deel daarvan kun je opvangen door het overschot van je zonne-energieset op te slaan. De rest kun je opvangen door tijdens uren met lage tarieven stroom van het net af te nemen. Als je in het bovenstaande voorbeeld bijvoorbeeld 10 kWh per dag verbruikt, heb je naast de eerder genoemde 5 kWh nog 2 kWh nodig die je van het net kunt laden.

En vergeet niet dat je batterijen nooit onder de 10% moet ontladen en nooit boven de 90% moet opladen. Dit betekent dat je slechts 80% van de capaciteit van een batterij kunt gebruiken. In het bovenstaande scenario, waarin je 7 kWh opslag nodig hebt, betekent dit dat je een opslagsysteem van 9 kWh nodig hebt, waarvan de bruikbare capaciteit van 80% (7,2 kWh) in je behoefte voorziet.

Werkt een opslagsysteem ook tijdens stroomuitval?

Werkt een opslagsysteem ook tijdens stroomuitval?

Kort gezegd: sommige wel.

Verschillende opslagsystemen die onlangs op de markt zijn gekomen, hebben een ‘AC-uitgang’, ook wel een ‘noodstopcontact’ of ‘anti-blackout’ genoemd. Dit is een Schuko-stopcontact dat stroom levert als het elektriciteitsnet uitvalt. Deze systemen kunnen ook worden gebruikt in woningen die niet op het elektriciteitsnet zijn aangesloten.

Bij stroomuitval, zoals tijdens de ‘apagón’ in Spanje, Portugal en delen van Frankrijk in april 2025, leveren deze systemen hun klanten essentiële basisstroom, zodat ‘het licht letterlijk blijft branden’. Met voldoende opslagcapaciteit en dagelijks opladen met je zonne-energieset kun je ook langere stroomuitval gemakkelijk doorstaan.

Slaat een opslagsysteem al mijn overtollige energie op?

Slaat een opslagsysteem al mijn overtollige energie op?

Kort gezegd: ja, dat kan.

Om een opslagsysteem goed te laten werken, of ‘intelligent’ te zijn, zoals het soms wordt genoemd, heb je een slimme meter nodig. Dit apparaat meet de elektriciteitsstroom van het net naar je huis.

Als je stroom van het net verbruikt, vertelt het je opslagsysteem om meer stroom te leveren, zodat je zo min mogelijk stroom van het net verbruikt.

Als je overtollige energie aan het net levert, vertelt het je opslagsysteem om die overtollige energie op te slaan. Deze veranderingen gebeuren in realtime, binnen een fractie van een seconde, en maximaliseren het eigen verbruik van je zonne-energie. Omdat je geen stroom aan het net levert, hoef je in veel landen ook niet aan certificerings- of registratievereisten te voldoen.

Installatie en veiligheid

Kan mijn balkonreling het extra gewicht van een plug-and-play-zonnepanelenset dragen?

Kan mijn balkonreling het extra gewicht van een plug-and-play-zonnepanelenset dragen?

Kort gezegd: ja, dat moet.

Een balkonreling moet zo zijn ontworpen dat die het gewicht van een persoon kan dragen en voorkomt dat die van het balkon valt. Dat schrijven alle bouwvoorschriften in Europa op de een of andere manier voor. Een plug-and-play-zonnepanelenset weegt tussen de 15 kg (City 800) en de 60 kg (Performance 800). Hoe dan ook is dat minder dan het gewicht van een volwassen persoon, en je balkonreling moet dat kunnen dragen.

Als je twijfelt aan de stevigheid van je balkonreling, overweeg dan om die te vervangen. Je bouwvoorschriften kunnen dat sowieso vereisen.

Bekijk hoe eenvoudig het is om een Performance Balkon of een City 800 plug-and-play-zonnepanelenset.

Zijn plug-in-zonnesets veilig?

Zijn plug-in-zonnesets veilig?

Kort gezegd: ja, anders zouden we ze niet verkopen.

Plug-and-play-zonne-energie-sets zijn absoluut veilig en voldoen aan alle veiligheidsnormen en voorschriften. We kennen geen enkel incident met een plug-and-play-zonnepanelenset ergens in Europa. De belangrijkste voordelen van plug-and-play-zonnepanelensets zijn:

  • De installatie kan eenvoudig door één of twee personen worden uitgevoerd.
  • De sets bevatten alle benodigde accessoires om ze veilig te installeren. Je hebt alleen normaal gereedschap nodig, zoals een moersleutel of schroevendraaier.
  • Alle onderdelen van onze sets zijn goedgekeurd voor gebruik op Europese markten, worden gemaakt door fabrikanten van topkwaliteit en hebben aan alle certificeringseisen voldaan.
  • Onze zonnepanelen zijn extreem stevig en bestand tegen extreme temperaturen en zware weersomstandigheden.

Heb ik een stopcontact nodig om mijn plug-and-play-zonnepanelenset te installeren?

Heb ik een stopcontact nodig om mijn plug-and-play-zonnepanelenset te installeren?

Kort gezegd: ja.

Je hebt een ‘stekker’ nodig om je zonne-energieset ‘in te pluggen’. Je set moet op het elektriciteitsnet van je woning zijn aangesloten om er stroom aan te leveren. Daarvoor is een kabel nodig om de micro-omvormer met je woning te verbinden. De sets van Robinsun bevatten de juiste kabel voor je set, met een Schuko-stekker, de facto de standaard in Europa.

Zorg ervoor dat je een veilige buitenstekker gebruikt om je set aan te sluiten. We raden aan om je zonne-energieset rechtstreeks op een stopcontact aan te sluiten, zonder verlengkabels te gebruiken. De meeste sets zijn verkrijgbaar met kabels van verschillende lengtes, mocht je een langere kabel nodig hebben.

Als je geen stopcontact beschikbaar hebt, kan een elektricien of klusjesman er eenvoudig en snel een voor je installeren.

Welke oriëntatie is optimaal voor een plug-and-play-zonnepanelenset?

Welke oriëntatie is optimaal voor een plug-and-play-zonnepanelenset?

Kort gezegd: op het zuiden gericht, met een hellingshoek van 30 graden.

Plug-and-play-zonne-energie-sets wekken elektriciteit op doordat de zonnepanelen worden blootgesteld aan zonnestraling. Hoe langer je het paneel aan direct zonlicht blootstelt, hoe meer elektriciteit het opwekt. De oriëntatie (of azimut) heeft direct invloed op de hoeveelheid zonlicht die het paneel opvangt. Op het noordelijk halfrond geldt:

  • Een zuidelijke oriëntatie zorgt overdag voor de langste blootstelling aan zonlicht, waardoor je set de meeste elektriciteit opwekt.
  • Een oostelijke oriëntatie wekt 's ochtends al vroeg stroom op, maar stopt rond lunchtijd.
  • Een Een westelijke oriëntatie begint pas rond lunchtijd, maar gaat door tot het einde van de dag.

Andere factoren die bepalen hoeveel elektriciteit je plug-and-play-zonnepanelenset opwekt, zijn:

  • De hellingshoek (of helling) van de panelen. In Europa is een hellingshoek van 30-35 graden over het algemeen het beste.
  • Een bedrijfstemperatuur van 25° Celsius is ideaal voor de energieproductie van zonnepanelen, hoewel de panelen zelfs bij extreme temperaturen tussen -40 en +85 graden Celsius kunnen werken. Ze wekken dan alleen minder efficiënt energie op.
  • De het aantal zonuren is ook belangrijk. Bewolking of schaduw kan de elektriciteitsproductie verminderen, maar niet volledig stoppen. Ook op een bewolkte dag wekt je zonnepanelenset stroom voor je op.

Met onze Besparingen-calculator kun je berekenen hoeveel een zonnepanelenset op je energierekening kan besparen, door alle bovenstaande variabelen af te stemmen op de situatie bij jou thuis.

Wat zijn de minimale vereisten voor mijn balkonreling?

Wat zijn de minimale vereisten voor mijn balkonreling?

Kortom: genoeg ruimte om de set te installeren.

Sommige klanten die een set op hun balkon willen installeren, hebben maar beperkte ruimte. De afmetingen van het paneel zijn daarbij bepalend. Controleer, afhankelijk van de set die je kiest, de afmetingen van het paneel en de beschikbare ruimte voor je installatie.

Als je meerdere kleinere ruimtes beschikbaar hebt, kun je ook 2 sets met elk één paneel installeren. Zorg ervoor dat je balkonreling in goede staat is en stevig genoeg om je set veilig te dragen.

Wie installeert mijn plug-and-play-zonnepanelenset?

Wie installeert mijn plug-and-play-zonnepanelenset?

Kort gezegd: jij.

Onze plug-and-play-zonnepanelensets zijn bedoeld om zelf te installeren. Je hebt geen installateur of elektricien nodig, wat je veel tijd, geld en zorgen bespaart. Bekijk onze instructievideo's op ons YouTube-kanaal of op de productpagina van elke set. Daar zie je hoe je je set installeert.

Je hebt alleen een paar standaardgereedschappen nodig, zoals een moersleutel of schroevendraaier. Als je ooit een eenvoudig meubelstuk in elkaar hebt gezet en een magnetron of koffiezetapparaat hebt aangesloten, lukt het je zeker om een plug-and-play-zonnepanelenset eenvoudig te installeren.

Voor grotere zonnepanelensets, zoals onze Plus of Smart serie kun je de set zelf installeren, maar heb je wel een aparte leiding naar je elektriciteitskast en een stroomonderbreker nodig. Controleer ook welke lokale voorschriften van toepassing zijn.

Op onze pagina met Klantinstallaties kun je zien hoe duizenden klanten in heel Zuid-Europa hun plug-and-play-zonnepanelensets hebben geïnstalleerd.

Aankoop, levering en retourzendingen

Hoe krijg ik mijn kit?

Hoe krijg ik mijn kit?

Kort gezegd: gewoon hier, op onze website.

Bij Robinsun verkopen we onze zonnepaneelsets online, rechtstreeks aan onze klanten. Zo schakelen we de tussenpersonen uit en kunnen we je de beste en nieuwste technologie op de markt aanbieden tegen de laagste prijzen die je kunt vinden.

We verzenden dagelijks met gespecialiseerde transportbedrijven naar de woningen van onze klanten in heel Europa. Je kunt eenvoudig en veilig betalen op onze website. Er zijn ook betaalopties waarmee je in termijnen kunt betalen.

De levertijden worden tijdens het afrekenen vermeld, afhankelijk van de verzendopties die in jouw regio beschikbaar zijn. We verwerken bestellingen normaal gesproken binnen 1-2 werkdagen. De rest van de levertijd is afhankelijk van het transportbedrijf.

Als een product met vertraging wordt verzonden (door een tekort aan voorraad of omdat het om een voorverkoop gaat), staat dit meestal vermeld op de productpagina. In sommige regio's kun je ook kiezen voor expresverzending om je bestelling sneller te ontvangen. Zodra je bestelling klaar is voor verzending, ontvang je een bevestigingsbericht met trackinginformatie. De vervoerder neemt ook contact met je op om de levering af te spreken.

Zorg ervoor dat je je juiste en volledige e-mailadres en nationale telefoonnummer opgeeft (buitenlandse nummers worden niet geaccepteerd!), zodat we je op de hoogte kunnen houden van je verzending. Neem bij problemen met je verzending of als je de leverdatum of -tijd wilt wijzigen rechtstreeks contact op met het transportbedrijf.

Moet ik thuis zijn wanneer de bestelling wordt bezorgd?

Moet ik thuis zijn wanneer de bestelling wordt bezorgd?

Kortom: ja, er moet iemand zijn om de kit in ontvangst te nemen wanneer die wordt geleverd.

Als je niet thuis bent, zorg dan dat er iemand anders aanwezig is. De vervoerder laat je weten op welke datum de levering plaatsvindt. Je kunt contact met hen opnemen om te proberen een tijdvak af te spreken dat jou het beste uitkomt. Sommige vervoerders bieden deze service aan.

Geef een mobiel telefoonnummer uit je eigen land op, zodat de vervoerder je over je levering kan bellen. Vervoerders accepteren geen buitenlandse telefoonnummers.

Als je niet thuis bent, kan de vervoerder je kit op een andere locatie afleveren of bij je buren of de portier achterlaten. Je moet de kit dan daar ophalen. Omdat de zonnepanelen van je kit groot en zwaar zijn, is het handig als de vervoerder ze bij je thuis aflevert wanneer je er bent.

We raden je sterk aan om de levering rechtstreeks met de vervoerder af te stemmen zodra je het eerste bericht van hen ontvangt.

Kun je een leverdatum garanderen?

Kun je een leverdatum garanderen?

Kort gezegd: Nee, dat kunnen we niet.

We kunnen garanderen dat je bestelling binnen 2 werkdagen wordt verwerkt, tenzij anders vermeld op onze website. Tijdens het afrekenen zie je een geschatte levertijd. De overgrote meerderheid van de bestellingen wordt sneller geleverd. Maar dat kunnen we niet garanderen. Leveringen kunnen langer duren in afgelegen gebieden, op eilanden, in kleine woonplaatsen of tijdens piekperiodes (feestdagen, zomer, Black Friday/Cyber Monday).

Bij leveringen kunnen ook problemen optreden die je eenvoudig kunt voorkomen, zoals onvolledige of onjuiste adresgegevens of buitenlandse telefoonnummers.

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een bericht met een trackingcode. Neem contact op met de vervoerder als je speciale wensen hebt voor je zending, zoals een specifieke leverdatum. Robinsun verzendt niet met een eigen wagenpark. Als je contact met ons opneemt, verwijzen we je door naar de vervoerder, want die zorgt uiteindelijk voor de levering. Mocht er iets misgaan met een vervoerder, dan helpen we natuurlijk graag om het op te lossen of te bemiddelen.

Mijn kit is beschadigd aangekomen, wat moet ik doen?

Mijn kit is beschadigd aangekomen, wat moet ik doen?

Kort gezegd: reageer meteen.

Als je kit bij levering beschadigd lijkt, moet je allereerst foto's maken van alle artikelen die je ontvangt. Je kunt de levering weigeren als sommige pakketten duidelijk beschadigd zijn. Zodra je de levering accepteert, is de vervoerder niet meer aansprakelijk. Als je niet zeker weet of alle artikelen in goede staat zijn, kun je de ontvangstbevestiging ondertekenen en er “onder voorbehoud van controle van de inhoud” op zetten. Meestal krijg je dan een paar dagen de tijd om de inhoud te controleren. Let wel: dit is meestal maximaal 24 of 48 uur, niet langer. En niet alle vervoerders accepteren dit.

Houd er ook rekening mee dat we alle onderdelen zo veilig mogelijk verpakken. Een ruwe verpakking betekent niet per se dat de inhoud beschadigd is. We raden je aan elke doos te openen en de inhoud te controleren. Neem onmiddellijk contact met ons op als je duidelijke schade ziet. Houd er rekening mee dat we zonder foto's en bewijs geen claim bij de vervoerder kunnen indienen en je niet kunnen helpen met je beschadigde kit.

Ik heb maar een deel van mijn bestelling ontvangen. Waar is de rest?

Ik heb maar een deel van mijn bestelling ontvangen. Waar is de rest?

Kort gezegd: geen reden tot paniek, het komt eraan.

Soms leveren vervoerders pakketten van een zonnepanelenset apart. De zonnepanelen zijn behoorlijk groot en zwaar en passen niet in elke bestelwagen. Batterijen worden beschouwd als "gevaarlijke goederen" en moeten mogelijk met een speciaal voertuig worden geleverd. Kleinere pakketten kunnen ook met het ene voertuig worden bezorgd en grotere met een ander.

Soms kan er 2-3 dagen tussen de leveringen zitten. De eenvoudigste oplossing is om de vervoerder te bellen en te vragen waar de overige pakketten zijn.

Mijn kit werkt niet, wat moet ik doen?

Mijn kit werkt niet, wat moet ik doen?

Kort gezegd: bekijk onze eenvoudige gids voor probleemoplossing.

De meeste hulpvragen van klanten die problemen ondervinden bij het installeren van hun kit, kunnen worden opgelost door een paar eenvoudige stappen te volgen.

Correcte installatie

Laten we controleren of je zonnepanelenset correct is geïnstalleerd:

  • Zijn de panelen zo geplaatst dat ze in de zon staan?
  • Zijn beide MC4-kabels van elk paneel stevig aangesloten op de micro-omvormer? Bij elke stekker moet je een klik hebben gehoord.
  • Brandt het ledlampje van de micro-omvormer?
  • Is de micro-omvormer correct aangesloten op de netwerkkabel?
  • Is de netwerkkabel volledig aangesloten op een stopcontact thuis dat niet uitgeschakeld is, niet is omgezet of anderszins niet goed werkt?

Als al deze stappen correct zijn uitgevoerd en de zon op je zonnepanelen schijnt, wekken de panelen stroom op.

De micro-omvormer aansluiten

Laten we nu controleren of de micro-omvormer goed werkt. In de vorige stap heb je de fysieke kabelaansluiting gecontroleerd. Controleer nu of de micro-omvormer de zonne-energie van je paneel omzet. Controleer de kleur van het ledlampje van je micro-omvormer:

  • Als het niet brandt, zijn de kabels van de micro-omvormer niet goed aangesloten
  • Als het rood (brandt continu of knippert) de micro-omvormer is aangesloten, maar werkt niet. Bekijk de installatiehandleiding van de micro-omvormer om de status van je model te begrijpen.
  • Als het groen (brandt continu of knippert) de micro-omvormer is aangesloten en werkt goed.

Bekijk de installatiehandleiding van de micro-omvormer om de status van je model te begrijpen.

De app downloaden

Download als volgende stap de app van je micro-omvormer via de appstore op je telefoon. In de meeste installatiehandleidingen staat hiervoor een URL of QR-code.

Nadat de app is geïnstalleerd, moet je je account registreren.

Na registratie kun je inloggen in de app en je micro-omvormer aan je account toevoegen. Hiervoor heb je het serienummer of de QR-code van je micro-omvormer nodig. De meeste micro-omvormers hebben een sticker met deze informatie. Die kun je tijdens de installatie eenvoudig verwijderen en later gebruiken om je app in te stellen.

Volg de eenvoudige stappen in de app. Zorg ervoor dat zowel je mobiele telefoon als je micro-omvormer een goede verbinding hebben met het 2,4GHz-wifinetwerk van je woning.

Als het wifisignaal zwak is op de plek waar je je set wilt installeren, kun je overwegen om in de buurt een wifiversterker te installeren. Voor de eerste verbinding kun je ook een paneel op je micro-omvormer aansluiten en dit op een plek met een beter wifisignaal in de zon zetten. Je kunt de omvormer dan configureren en het paneel later op de daarvoor bestemde plek installeren.

Bekijk ons YouTube-kanaal

Bekijk ook onze YouTube-kanaal, waar we veel eenvoudig te volgen video's publiceren over de meest voorkomende problemen waar onze klanten mee te maken krijgen. Met deze eenvoudige stappen voor probleemoplossing los je 95% van de problemen op waar onze klanten tegenaan lopen.

Een incident melden

Als je ondanks het volgen van alle bovenstaande stappen je micro-omvormer niet aan de praat krijgt, kun je contact opnemen met de fabrikant van het defecte apparaat of met ons. In beide gevallen wordt je gevraagd om

  • Foto's waarop het incident te zien is
  • Serienummers van de betrokken apparaten
  • De kleur van de led en of deze continu brandt of knippert (bij een micro-omvormer)
  • Foutcode (bij een batterij)
  • Een beschrijving van de storing, zodat een supportmedewerker de fout kan reproduceren en je situatie kan begrijpen.

Hoe recycle ik mijn plug-and-play-zonnepanelenset?

Hoe recycle ik mijn plug-and-play-zonnepanelenset?

Kortom: controleer de lokale recyclingvoorschriften.

Plug-and-play-zonne-energie-sets wekken schone energie op en helpen de uitstoot van broeikasgassen te verminderen. Om volledig duurzaam te zijn, is het echter cruciaal om ze aan het einde van hun levenscyclus op de juiste manier af te voeren. Zonnepanelen bevatten waardevolle onderdelen waar veel vraag naar is, en je kunt ze waarschijnlijk zonder problemen inleveren bij je lokale recyclingpunt.

De onderdelen van onze sets hebben een productgarantie van maximaal 30 jaar. Toch is het heel belangrijk om ze op de juiste manier af te voeren wanneer het zover is. Tot wel 90% van de onderdelen van een zonnepaneel kan worden gerecycled. Daarom verplicht EU-richtlijn 2012/19 om zonnepanelen aan het einde van hun levenscyclus te recyclen. Dat is niet anders dan bij andere huishoudelijke apparaten, zoals magnetrons, koelkasten of televisies.

Als een onderdeel van je plug-and-play-zonnepanelenset het einde van zijn levenscyclus bereikt, kun je het dus vervangen door een nieuw onderdeel en het oude afvoeren. Sommige EU-landen (zoals Spanje en Frankrijk) recyclen elektronica gratis, terwijl je in andere landen een kleine vergoeding moet betalen om je elektronica te laten recyclen (in Italië is die vergoeding bijvoorbeeld €10).

Hoe kan ik in termijnen betalen?

Hoe kan ik in termijnen betalen?

Kort gezegd: heel eenvoudig, we werken met meerdere aanbieders.

Kies de termijnbetalingen die het beste bij je passen. Met slechts een paar persoonlijke gegevens kun je bekijken wat onze aanbieders je kunnen bieden. We werken samen met Sequra, Klarna en PayPal. Bekijk welke opties er voor jou beschikbaar zijn.

Door je zonnepanelenset in termijnen te betalen, kun je nu al een beetje besparen terwijl je betaalt, nog voordat je gedurende de rest van de levensduur van de set gratis energie krijgt.

Wat is de Robinsun Club?

Wat is de Robinsun Club?

Kort gezegd: ons doorverwijsprogramma voor trouwe klanten die Robinsun aanbevelen.

Onze Trustpilot en Google beoordelingen zijn een bewijs van de enorme tevredenheid van onze klanten over de producten, service en ondersteuning van Robinsun. Maar veel van onze klanten vertellen graag anderen over Robinsun. Om hen te belonen, hebben we het Robinsun Club-programma opgezet. Elk clublid en diens vrienden, familie en buren die bij ons kopen, krijgen een exclusieve korting.

Wil je lid worden van de Robinsun Club? Schrijf je vandaag nog hier in.

Hoe kan ik een kortingscode gebruiken voor mijn aankoop?

Hoe kan ik een kortingscode gebruiken voor mijn aankoop?

Kort gezegd: voer je kortingscode in bij het afrekenen.

Heb je een kortingscode? Gefeliciteerd! Laten we die korting op je aankoop toepassen. Dat is heel eenvoudig.

Selecteer de producten die je wilt kopen en ga naar de afrekenpagina. Vul je volledige en juiste factuur- en verzendgegevens in. Gebruik bij voorkeur een lokaal mobiel telefoonnummer om problemen met de bezorging te voorkomen, want sommige vervoerders bellen niet naar buitenlandse nummers.

Rechts vind je een invoerveld om je kortingscode in te voeren. Klik op toepassen en je ziet de korting op je aankoop. Meestal kun je niet meer dan 1 kortingscode tegelijk gebruiken. Controleer of de code geldig is en geldt voor het product dat je wilt kopen.

Hoe kan ik mijn bestelling volgen?

Hoe kan ik mijn bestelling volgen?

Kort gezegd: met je trackingnummer.

Robinsun verzendt alle bestellingen binnen 2 werkdagen als alle onderdelen van de bestelling op voorraad zijn. De overgrote meerderheid van de bestellingen wordt zelfs dezelfde dag verzonden, als je vóór 13:00 CET bestelt. Als een artikel niet op voorraad is of in de voorverkoop is, staat er meestal een melding op de productpagina die klanten hierover informeert voordat ze kopen.

Als je op onze website hebt besteld

Je ontvangt direct een e-mail ter bevestiging van je bestelling en een e-mail met de verzendbevestiging zodra je bestelling is klaargemaakt. Deze e-mail bevat het trackingnummer en een link naar de trackingportal van de vervoerder.

Als je via een marktplaats hebt besteld (Amazon, Leroy Merlin enz.)

Je ontvangt een bericht van die marktplaats zodra je bestelling is verzonden. Dat bericht bevat het trackingnummer en een link naar de trackingportals van de vervoerder.

Volg je bestelling

Gebruik voor het volgen van je zending bij alle vervoerders behalve DSV onze trackingpagina.

Volg je zendingen met DSV hier.

Er wordt gevraagd om je trackingnummer, postcode en/of e-mailadres.

Vragen over zendingen of speciale verzoeken

Als je vragen hebt over je zending of speciale verzoeken hebt (bezorgtijden, een tweede bezorgpoging enz.), neem rechtstreeks contact op met de vervoerder. Dit is de snelste en meest directe manier om vragen over je zending op te lossen.